Создание автоматизированных рабочих мест для организационно-управленческих систем предполагает структуризации на стадии проектирования и проведение их параметризации. Параметризация предусматривает исследование и выделение параметров выделение и исследование параметров программных, технических и информационных средств, которые удовлетворяют требованиям и ограничениям, сформированным при структуризации. Структуризация АРМ включает описание среды функционирования: функциональных и обеспечивающих подсистем и связей между ними, интерфейсов с техническими средствами и пользователем, средств программного и информационного обеспечения.

Автоматизированное рабочее место (АРМ) ещё можно определить как комплекс информационных ресурсов, программно-технических и организационно технологических средств индивидуального и коллективного пользования, объединенных для выполнения определенных функций профессионального работника управления. В обеспечивающую часть входят техническое, программное, информационное, технологическое и другие виды обеспечения.

Программное обеспечение автоматизированных рабочих мест разделяют на функциональное и общее. Информационное обеспечение регламентирует информационные связи, включает в себя описание организаций информационной базы и содержание всей системы информационного отображения. Общее программное обеспечение (ПО) предназначено для организации доступа к периферийным устройствам, памяти, управления работой процессора, управления и запуском процессором, обеспечение выполнения программ на языках высокого уровня, выполнения прикладных программ.

Техническое обеспечение автоматизированных рабочих мест представляет собой состав технических средств обработки информации на базе персональной электронно-вычислительной машины, которая предназначена для автоматизации функций специалиста в проблемной и предметной областях его профессиональных интересов.

Функциональное программное обеспечение включает функциональные и универсальные пакеты. Необходимо соблюдать принципы ориентации разработки на конкретного пользователя при проектировании данных программных средств. Требования к техническому и программному обеспечениям отображается на многих функциях пользователя, и это позволяет решать проблему профессиональной ориентации пользователя. Технологическое обеспечение автоматизированных рабочих мест предназначено для организации технологического процесса использования АРМ применительно к комплексу решаемых задач, соответствующих функциям специалиста. Технологический процесс представляет собой множество функциональных работ, которые включают в себя манипулирование данными, хранение, защиту, обеспечение ввода, редактирования, контроля, накопления, поиск и получение выходных документов. В связи с тем, что пользователь, как правило, является участником какого-то коллектива и выполняет в нём определенную работу, при решении задач необходимо предусмотреть технологическое взаимодействие исполнителей. Вышеперечисленные положения должны отражаться в должностных инструкциях и отражаться в квалификационных требованиях.

Анализируя сущность АРМ, специалисты определяют их чаще всего как профессионально-ориентированные малые вычислительные системы, расположенные непосредственно на рабочих местах и предназначенные для автоматизированной обработки информации.

Рассмотрим структуру автоматизированного рабочего места и связи между его составными частями. Общее программное обеспечение (ПО) обеспечивает подключение и разработку новых программ, и функционирование вычислительной техники. Сюда входят обслуживающие программы, операционные системы и системы программирования.

Функциональной частью программного обеспечения (ФПО) определяется профессиональная ориентация АРМ. Именно здесь обеспечивается решение задач определенных предметных областей. С помощью АРМ специалист может обрабатывать тексты, посылать и принимать сообщения, хранящиеся в памяти ЭВМ, участвовать в совещаниях, организовывать и вести личные архивы документов, выполнять расчеты и получать готовые результаты в табличной и графической форме.

Автоматизированные рабочие места (АРМ) в большинстве случаев созданы для технических профессий - таких как конструкторы, инженер и т.п. Сложившуюся ситуацию можно объяснить, прежде всего, назначением этих мест - они автоматизируют технические и графические операции, на выполнение которых человек тратит сравнительно много времени, и, как правило, эти операции являются трудоемкими - расчет веса конструкции, расчет ее объема и т.д. Такой подход при создании рабочих мест сложно применим к АРМ для юристов и т.д., то есть к тем, которые выполняют больше интеллектуально-логические операции, нежели технические. Структура АРМ включает совокупность подсистем - технической, информационной, программной и организационной. Кроме того, автоматизированное рабочее место должно состоять из трех компонентов - само рабочее пространство, технический и программный компоненты.

Обычно процессы принятия решений и управления в целом реализуются коллективно, но необходима проблемная реализация АРМ управленческого персонала, соответствующая различным уровням управления и реализуемым функциям. Подготовка информации для принятия решений, собственно принятие решений и их реализация могут иметь много общего в различных экономических службах предприятия. Также многие функции являются типовыми для многих предприятий. Это позволяет создавать гибкие, перестраиваемые структуры управления. В основу конструирования АРМ положены следующие основные принципы:

• 1. Максимальная ориентация на конечного пользователя, достигаемая созданием инструментальных средств адаптации АРМ к уровню подготовки пользователя, возможностей его обучения и самообучения.
• 2. Формализация профессиональных знаний, то есть возможность предоставления с помощью АРМ самостоятельно автоматизировать новые функции и решать новые задачи в процессе накопления опыта работы с системой.
• 3. Проблемная ориентация АРМ на решение определенного класса задач, объединенных общей технологией обработки информации, единством режимов работы и эксплуатации, что характерно для специалистов экономических служб.
• 4. Модульность построения, обеспечивающая сопряжение АРМ с другими элементами системы обработки информации, а также модификацию и наращивание возможностей АРМ без прерывания его функционирования.
• 5. Эргономичность, то есть создание для пользователя комфортных условий труда и дружественного интерфейса общения с системой.

Сущность автоматизированных рабочих мест заключается в том, каким образом проходит обработка информации, какие затрагивает автоматизированные рабочие места по обработке документов юридических лиц в государственных территориальных налоговых инспекциях, предусматривает ведение различных справочников по юридическим лицам и использование этих справочников в основной базе данных, автоматически вводить информацию, исключая возможность внесения в базу данных некорректной информации.

Эффективность автоматизированных рабочих мест следует рассматривать как интегральный показатель уровня реализации принципов гибкости, системности, эффективности и устойчивости, отнесенного к затратам по эксплуатации и созданию системы.

По своему назначению АРМ представляют собой вычислительные системы, которые расположены на рабочих местах сотрудников, служащие для автоматизации их работ. Автоматизированные рабочие места как средство для интенсификации и рационализации управленческой деятельности создают для обеспечения выполнения некоторой группы функций. Более-менее простой функцией АРМ является справочно-информационное обслуживание. Не смотря на то, что эта функция в какой-то степени присуща любому автоматизированному рабочему месту, особенности её реализации зависят от категории пользователя. У АРМ имеются проблемно-профессиональные ориентации на конкретную предметную область. Автоматизированным рабочим местам присущи такие свойства как:

• - осуществление обработки данных самим пользователем;
• - доступность;
• - диалоговый режим взаимодействия пользователя с ЭВМ как в процессе проектирования задач управления, так и их решения.
• - возможность совершенствования и создания проектов автоматизированной обработки данных в какой-то определенной сфере деятельности.

АРМ можно выделить следующие основные функции:

• - адаптация к профессиональным запросам;
• - удовлетворение вычислительной и информационной потребности специалиста;
• - простота освоения работы на автоматизированных рабочих местах;
• - возможность работы в сети.

В состав АРМ обычно входят:

• - Комплекс технических средств (множительное, коммуникационное, печатающее и другое оборудование);
• - Комплекс методологического и информационного обеспечения;

Microsoft Office ХР - пакет программ, которые предназначены для выполнения различных функций по работе с документами. В отличие от других, программ, выполняющих аналогичные программы и функции, входящие в Microsoft Office, отличаются широкой интеграцией между собой, и это обеспечивает эффективную работу с документами, которые включают в себя различные по типу части (так например, документ Word может содержать часть базы данных Access и таблицу Excel).

Комплекс программного обеспечения и программных средств (вспомогательные и прикладные программы).

Достоинствами внедрения автоматизированных рабочих мест являются:

Мобильность работников;

использование трудосберегающих технологий (например, использование компьютеров), автоматизация труда;

• - более быстрое принятие управленческих решений
• - повышение производительности труда;
• - повышение безопасности производства (при использовании в промышленности).

АРМ реализовано на персональном компьютере промышленного исполнения. Дополнительно в состав АРМ входят:

• - принтер, позволяющий выводить на печать протоколы работы системы, устройств и персонала;
• - источник бесперебойного электропитания, благодаря которому возможна работа при сбоях энергоснабжения;
• - акустические колонки, посредством которых выдаются речевые сообщения об отказах устройств и всевозможные предупреждения и подсказки, например, потеря контроля стрелки, наличие поезда на участке приближения и т.п.

В качестве средств управления используются манипуляторы типа алфавитно-цифровой клавиатуры и мыши.

Эффективным режимом работы автоматизированных рабочих мест является его функционирование в рамках локальной вычислительной сети, когда существует необходимость распределить вычислительно-информационные ресурсы между несколькими пользователями. Более сложные системы автоматизированных рабочих мест предполагают подключение нескольких персональных компьютеров по каналам связи к главной электронно-вычислительной машине или через специальное оборудование - к различным информационным службам и системам общего назначения (базам данных, библиотечным системам, поисково-информационным системам и т.д.).

Работа пользователя с программным обеспечением АРМ реализуется, как правило, через меню. Минимальная аппаратная конфигурация для автоматизированного рабочего места - персональный компьютер и принтер. Важнейшим компонентом автоматизированной системы сбора, накопления и эффективного использования информации является система управления базами данных (СУБД). Программы, которые составляют СУБД, включают в себя ядро и сервисные средства. Общее программное обеспечение (ПО) обеспечивает подключение и разработку новых программ, функционирование вычислительной техники. Сюда входят системы программирования и обслуживающие программы, операционные системы.

С системами управления базами данных связаны такие понятия, как транзакция, модель данных и запрос. Системы управления базами данных позволяют объединять большие объемы информации сортировать их, делать выборки по определённым критериям, обрабатывать и т.п.

Важное значение имеют основные составляющие персональной электронно-вычислительной машины (ПЭВМ) (см. приложение Б)

Материнская плата - сложная многослойная печатная плата, на которой устанавливаются основные компоненты персонального компьютера либо сервера начального уровня (центральный процессор, контроллер оперативной памяти и собственно ОЗУ, загрузочное ПЗУ, контроллеры базовых интерфейсов ввода-вывода). Именно материнская плата объединяет и координирует работу таких различных по своей сути и функциональности комплектующих, как процессор, оперативная память, платы расширения и всевозможные накопители. Материнская плата - это главная плата, можно сказать «тело» компьютера. Ее основной задачей является обеспечить подключение и взаимодействие всех прочих комплектующих компьютера (процессора, оперативной памяти, видеокарты, жестких дисков и так далее).

Устройства отображения информации служат для того, чтобы обрабатывать видеоинформации и представления её в визуальном восприятии. Акустическая и звуковая системы компьютера обеспечивают воспроизведение и обработку аудиоинформации. Устройства ввода информации представляют собой совокупность устройств ввода и управления данных. Эти функции выполняют джойстик, клавиатура, мышь. Принтеры (печатающие устройства) служат для того, чтобы выводить на твердые, как правило, бумажные носители текстовой информации. Для дистанционной передачи информации предназначены средства телекоммуникаций. К ним относятся радиотелефоны, пейджеры, персональные терминалы для спутниковой связи, которые обеспечивают передачу текстовой и звуковой информации. Широко распространенными средствами работы с информацией на твердых носителях являются многочисленные устройства копировальной техники: фотографические, электрографические, дизаографические, термографические, электронно-графические. Для уничтожения конфиденциальной информации на твердых носителях используются специальные устройства - шреддеры.

Индивидуальные средства визуализации и предназначены для удобства восприятия хода технологического процесса в целом и подразумевают использование одним человеком, а коллективные, соответственно, несколькими людьми. К индивидуальным относятся мониторы, к коллективным - плазменные панели и проекционные экраны.

Организация экранного диалога - одно из основных требований к технологии АРМ:

• 1. технология ЭО текстов реализует четыре функции:
  • - функции ввода - набора текста с заданием параметров для его верстки, просмотра;
  • - обработки (смысловая сортировка текста, вычисления в табл.);
  • - воспроизведение текста;
  • - форматирование текста и получение документа.
• 2. технология ЭО форм (электронные таблицы, шаблоны).
• 3. система ЭО деловой графики (в виде графиков и диаграмм - линейных, столбиковых, круговых, гистограмм, секторных диаграмм и др.). Например, интегрированный ППП FRAMEWORK (РАДУГА) - работа с окнами, иерархическими фреймами, рамками.

Экран монитора любого комплекта АРМ условно разбит на три части:

• - верхняя часть - панель индикаторов состояния системы;
• - средняя часть - экран управления и контроля;
• - нижняя часть - панель управления, в которой расположены кнопки раскрывающихся панелей.

АРМ содержит в себе целиком функциональную информационную технологию (ФИТ) или её часть. Под функциональной информационной технологией здесь понимается модификация конкретной обеспечивающей технологии, при которой реализуется какая-либо из предметных технологий. Какую именно часть ФИТ закреплять за тем или иным АРМ, определяется характером задач в структуре управления объектом. Такое распределение ФИТ на АРМ не должно нарушать требований самой предметной технологии. Наложение ФИТ на управленческую структуру позволяет создать распределенную систему решения предметных областей.

С помощью АРМ специалист может обрабатывать тексты, посылать и принимать сообщения, хранящиеся в памяти ЭВМ, участвовать в совещаниях, организовывать и вести личные архивы документов, выполнять расчеты и получать готовые результаты в табличной и графической форме. Обычно процессы принятия решений и управления в целом реализуются коллективно, но необходима проблемная реализация АРМ управленческого персонала, соответствующая различным уровням управления и реализуемым функциям. Подготовка информации для принятия решений, собственно принятие решений и их реализация могут иметь много общего в различных экономических службах предприятия. Также многие функции являются типовыми для многих предприятий. Это позволяет создавать гибкие, перестраиваемые структуры управления.

Деловые АРМ сближают пользователя с возможностями современной информатики и ВТ и создают условия для работы без посредников - профессиональных программистов. Следует отметить, что автоматизированные рабочие места включают в себя следующие основные элементы: электронно-вычислительные машины; программно-инструментальные средства, базы знаний и базы данных пользователя.

Комплектация АРМ техническими и программными средствами, а также перечисленными выше элементами зависит от назначения и состава решаемых задач. Описанные функциональные возможности АРМ реализуются совокупностью программных компонентов. Каждый из программных компонентов выполняет широкий набор действий и в большинстве случаев может использоваться независимо от других. ОС (операционная система) является центральным компонентом, без которого невозможна работа других средств. Она обеспечивает: создание и актуализацию каталога файлов различных типов, просмотр каталогов и распечатку файлов, переименование и редактирование файлов, защиту файлов, распределение внешней памяти и др. Наиболее популярной пользовательской многозадачной операционной системой следует признать ОС Windows.

Для представления данных в информационной базе часто используется реляционная модель. В АРМ таких специальностей как менеджера или экономиста необходимо обеспечить выдачу информации в графической форме для всестороннего анализа экономических показателей. Графики могут иметь трехмерное (объемное) и двумерное (плоское) представление. С помощью графических средств осуществляется подборка шрифта, планирование (разметка) площади экрана, изображение на экране графических элементов в виде точки, линии, отрезка, эллипса, прямоугольника, штриховки графических элементов с использованием требуемых цветов и т.п. Для представления данных в информационной базе часто используется реляционная модель. Наряду с реляционными СУБД применяются табличные процессоры. В этом случае входные и выходные данные и НСИ представляются в форме таблиц, алгоритмизация сводится к построению модели расчета показателей выходных документов (ППП Excel). К этой же группе относятся интегрированные СУИБ (Works), которые реализуют функции табличных процессоров, СУБД, редакторов текстов, генераторов выходных документов (ППП SIMPHONY, LOTUS).

Автоматизированные рабочие места систем семейства МПК по сравнению с АРМами других систем обладают следующим рядом преимуществ:

• 1. Универсальное программное обеспечение, которое применимо как к АРМам, работающим на участках магистральных железных дорог, так и подъездных путях промышленных предприятий и метрополитенов;
• 2. Предусмотрена установка запрещающих и информационных знаков, используемых взамен колпачкам, которые применяются на традиционных пульт-табло;
• 3. 100%-ое «горячее» резервирование;
• 4. Сохранены принципы управления, применяемые в аппаратах предыдущего поколения. Например, задание маршрутов на станциях происходит при выборе начальной и конечной точек также как на пульт-табло, сохранен традиционный порядок действий при отмене маршрутов и искусственном размыкании, снятии напряжения тяговой сети и т.п.;
• 5. Возможность выдачи ответственных приказов благодаря наличию групповой пломбируемой кнопки ответственных приказов;
• 6. Разработан имитатор автоматизированного рабочего места, позволяющий подготовить обслуживающий персонал к работе с системой;
• 7. Разработанная и поставляемая в комплекте специализированная эргономичная мебель.

Автоматизированное рабочее место (АРМ) и его составляющие

Понятие и примеры АРМ

Автоматизированное рабочее место (АРМ) (computer workstation) - рабочее место персонала АСУ или другой системы обработки информации (напр., АРМ плановика в АСУП, бухгалтера, экономиста-аналитика), оснащенное персональным компьютером (который связан с местной вычислительной сетью и другими информационными сетями), а также специальным программным обеспечением, предназначенным для решения задач пользователя АРМ.

Рабочее место, как место работы специалиста представляет собой набор необходимого программного обеспечения, полноценный компьютер или компьютерный терминал (устройства ввода-вывода, отделённые и часто удалённые от управляющего компьютера), при необходимости, дополняемые вспомогательным оборудованием: печатающее устройство, внешнее устройство хранения данных на магнитных и/или оптических носителях, сканер штрих-кода и прочим другим.

Комплекс программных и технических средств в АРМ предназначены для автоматизации профессионального труда специалиста, обеспечивает редактирование, подготовку, поиск и выдачу на экран и печать необходимых для них данных и документов. Автоматизированное рабочее место даёт возможность оператору работать всеми средствами, которые необходимы для выполнения определенных функций.

Автоматизированное рабочее место представляет собой комплекс технических и программных средств автоматизации профессиональной деятельности. В типовой состав автоматизированного рабочего места входят:

• - персональный компьютер;
• - принтер;
• - плоттер;
• - сканер;
• - факс;
• - средства сетевой связи и другие устройства,

а из программных средств:

• - текстовый процессор;
• - электронные таблицы;
• - графические процессоры;
• - офисные приложения.

АРМ присущи следующие свойства: - доступность. (Доступная пользователю совокупность программных, технических, информационных и др. средств); - возможность совершенствования и создания проектов автоматизированной обработки данных в конкретной сфере деятельности; - диалоговый режим взаимодействия пользователя с ЭВМ как в процессе решения задач управления, так и в процессе их проектирования; - осуществление обработки данных самим пользователем. Программно-техническая среда является основной эксплуатационной составляющей любой автоматизированной информационной системы, выбор элементов которой многоаспектен и определяет качественные и количественные характеристики функционирования на долгосрочную перспективу. Среди главных факторов влияющих на выбор средств для информационной системы, можно выделить следующие:

• - организационная и функциональная структуры системы;
• - наличие действующих фрагментов системы, их организационная и технологическая изолированность, разнородное информационное, техническое и программное содержание;
• - объемы выделяемых на финансирование проекта средств.

Производительность ПЭВМ зависит также и от количества памяти, с которой она работает. Чем больше разрядность и тактовая частота, тем производительность процессора будет выше. Основным устройством персональной электронно-вычислительной машины является микропроцессор, обеспечивающий выполнение различных операций, которые содержатся в программе. В настоящее время наибольшее распространение получили 32-разрядные микропроцессоры, но уже очевидно, что скоро на смену им придут 64-разрядные микропроцессоры. Под разрядностью мы понимаем длину рабочего слова в двоичном коде. Также микропроцессоры различаются по тактовой частоте, с которой они работают. Чем больше тактовая частота и разрядность, тем выше будет производительность процессора. Для ПЭВМ обычным делом является выполнение нескольких десятков миллионов операций в секунду.

Так называемые интеллектуальные АРМ в свою очередь также содержат в своем составе ЭВМ, тем или иным способом подсоединенную к центральной ЭВМ (ВК) АСУ. Устройства ввода также должны обеспечивать широкий спектр вводимой информации: текстовой, координатной, факсимильной и т.д. Поэтому АРМ оснащаются при необходимости универсальной или специальной клавиатурой, устройствами ввода координатной информации (типа мыши), различного рода сканерами и т.д.

С целью повысить спектр форм представления информации, выводимой из ЭВМ, АРМ оснастили цветными мониторами, средствами создания и управления звуковыми сигналами вплоть до возможности создания и воспроизведения речевых сигналов.

Периферийные устройства - неотъемлемая часть автоматизированного рабочего места. АРМ составляют периферийные устройства электронно-вычислительных машин (алфавитно-цифровой дисплей, графический дисплей, графопостроитель, диджитайзер), ориентированные на режим диалога и работу с графической информацией. АРМ имеет своё математическое обеспечение, включающее диалоговую операционную систему и пакет прикладных программ, состав которого зависит от назначения АРМ. Любая информационная система должна обладать адекватными средствами сбора первичных данных, которые точно отражают состояние предметной области и протекающие в ней процессы. В финансово-кредитных организациях производится подсчет суммы выдаваемых кредитов, определяются размеры подлежащих выплате процентов, подсчитывается количество денежных купюр. На промышленных предприятиях рассчитывается количество поступившего извне сырья и материалов; время, затрачиваемое на работу производственного и транспортного оборудования; расход электроэнергии и т.п.

В самолётостроительных и других конструкторских бюро АРМ используется как средство оргтехники. В настоящее время, компьютерная и оргтехника используется практически повсеместно. Автоматизация офиса и использование различных офисных технологий, значительно автоматизировала рутинную работу директоров компаний, офис - менеджеров, руководителей подразделений и обычных пользователей, которые в процессе своей работы сталкиваются с необходимостью работы с электронным документооборотом.

Существуют и особые программные компоненты автоматизации современного офиса. 1. База данных. База данных позволяет соединить в себе разрозненную информацию о различных аспектах работы компании или офиса. Информация в базу данных может поступать и из внешнего окружения. Чаще всего база данных создается на сервере компании или центральном компьютере, а информация в базу данных может поступать и из внешнего окружения. Для скорейшего восстановления в случае порчи или утери информации особое внимание необходимо уделить резервному копированию информации при создании базы данных. 2. Текстовый процессор. В настоящее время, в качестве текстового процессора чаще всего используются офисные приложения. В качестве офисных пакетов наиболее популярны «MSOffice 2010» (или более ранние версии) для закрытых операционных систем («Windows») и различные версии «OpenOffice» для открытых операционных систем («RedHat», «Ubuntu», «Linux», «Suse»). 3. Электронная почта (e-mail). Зарегистрированная электронная почта (на зарубежных или отечественных интернет ресурсах) помогает пользователю отправлять, хранить и получать оперативную информацию своим друзьям по сети Интернет или деловым партнерам. 4. Системы мгновенных сообщений (Skype, ICQ, mailagent) и аудиопочта позволяют получать и передавать звуковую информацию. 5. Электронный календарь позволяет производить и хранить работу вместе с рабочим расписанием. При использовании рабочего календаря, можно использовать адресную книгу, назначать встречи, а также работать с другими элементами электронного органайзера. 6. Аудио и видеоконференции являются очень перспективными офисными технологиями, которые применяются при коммуникации между удаленными работниками или подразделениями фирмы. Применение программных компонентов позволяет значительно ускорить и облегчить проведение документооборота в современном офисе.

АРМ - есть программно-технический комплекс, который предназначен для автоматизации работы определенного вида. При разработке АРМ чаще всего используют SCADA-системы.

В зависимости от степени подготовленности, выделяют 4 категории пользователей автоматизированного рабочего места: пользователи, которые имеют хорошую подготовку и владеющие одним из современных языков программирования; пользователи, которые имеют подготовку и владеющие по крайней мере, одним из используемых данным АРМ программным средством; пользователи, имеющие слабую подготовку для работы на персональном компьютере и пользователи, которые не имеют подготовки.

Первыми появились программные средства для автоматизации труда технического персонала, что обусловлено, вероятно, большой формализацией выполняемых ими функций. Наиболее типичным примером являются текстовые редакторы (процессоры).

Специалистам часто приходится работать с большими объемами данных, с тем, чтобы найти требуемые сведения для подготовки различных документов. Для облегчения такого рода работ, были созданы системы управления базами данных (СУБД: DBASE, RBASE, ORACLE и т.д.). АРМ может обеспечивать ряд служебных функций, входящих в процедуру управленческой деятельности: информационно - справочное обслуживание, коммуникационное обслуживание, документационное обслуживание. СУБД позволяют хранить большие объемы информации, и, что самое главное, быстро находить нужные данные.

Устройства ввода также должны обеспечивать широкий спектр вводимой информации: текстовой, координатной, факсимильной и т.д. Поэтому АРМ оснащаются при необходимости универсальной или специальной клавиатурой, устройствами ввода координатной информации (типа мыши), различного рода сканерами и т.д. С целью повысить спектр форм представления информации, выводимой из ЭВМ, АРМ оснастили цветными мониторами, средствами создания и управления звуковыми сигналами вплоть до возможности создания и воспроизведения речевых сигналов.

На современном этапе автоматизации управления общественным производством высокоперспективным является автоматизация управленческо-плановых функций на базе персональных электронно-вычислительных машин, которые установлены непосредственно на рабочих местах экспертов. Эти системы широко распространены в управлении организаций под названием автоматизированных рабочих мест (АРМ).

Возрастающие темпы информатизации людей повышают роль вычислительной техники в процессах управления. Возможности современной вычислительной техники, используемые для автоматизации процесса обработки информации, позволяет повысить эффективность работы с документами, увеличить эффективность труда и ускорить обмен управленческой информацией.

Автоматизированное рабочее место (АРМ) - комплекс среди числительной техники и программного обеспечения, располагающийся, непосредственно на рабочем месте сотрудника и предназначенный для автоматизации его работы в рамках специальности.

Автоматизированные рабочие места должны строго создаваться в соответствии с их предполагаемым функциональным назначением. Общие принципы создания АРМ неизменны, к ним относят:

• - эффективность;
• - гибкость;
• - системность;
• - устойчивость.

Принцип эффективности предполагает, что затраты на эксплуатацию и создание системы не должны превышать экономическую выгоду от ее реализации. Вместе с этим, при создании автоматизированного рабочего места надо учитывать, что нагрузки между работником и машинными средствами обработки информации, ядром которых является персональная ЭВМ и эффективность АРМ будет во многом определяться правильным распределением функций. Только если следовать этим условиями АРМ становится средством повышения не только эффективности управления и производительности труда, но и социальной комфортабельности специалистов. Опыт на практике использования автоматизированного рабочего места как одного из элементов Распределенных систем управления позволяет выделить следующие требования к полноценно и эффективно функционирующему автоматизированному рабочему месту:

• - простота и надежность обслуживания;
• - своевременное удовлетворение информационных потребности пользователя;
• - возможность быстрого обучения пользователя основным приемам работы;
• - минимальное время ответа на запросы пользователя;
• - адаптация к уровню подготовки пользователя и специфике выполняемых им функций;
• - дружественный интерфейс;
• - возможность работы в составе вычислительной сети.

Автоматизированное рабочее место руководителя позволяет: 1. Принимать управленческое решение и оперативно доводить его до всех специалистов организации; 2. Получать отчеты требуемой формы по всей информации; 3. Обеспечить руководителю или его непосредственным помощникам скорость и оперативность поиска нужной информации; 4. Обеспечить оперативную связь с другими источниками информации в из внешней среды и т.д. Если на предприятии имеется автоматизированный банк данных (АБД), то при использовании его ресурсов организуется управление доступом к информации в зависимости от полномочий специалиста.

Организационное обеспечение АРМ включает комплекс документов, определяющих функции и задачи каждого работника.

Правовое обеспечение АРМ - это комплекс нормативно-правовых документов, регламентирующих функционирование АРМ в ЭИС.

Общее программное обеспечение (ПО) обеспечивает функционирование вычислительной техники, разработку и подключение новых программ. Сюда входят операционные системы, системы программирования и обслуживающие программы.

Принцип гибкости имеет большое значение при создании эффективно работающих и современных автоматизированных рабочих мест. Данный принцип даёт возможность приспособления АРМ к усовершенствованию, как технических средств, так и программного обеспечения. Данный принцип означает приспособляемость к возможным перестройкам за счёт стандартизации их элементов и модульности построения всех подсистем. В настоящее время, когда скорость устаревания технических и программных средств постоянно растет, соблюдение этого принципа становится важнейшим условий при создании АРМ. Чтобы обеспечить принцип гибкости в реально работающих АРМах все подсистемы отдельно взятого автоматизированного рабочего места выполняются в виде легко заменяемых, отдельных модулей. Все элементы должны быть стандартизированы, чтобы при замене не возникали проблемы несовместимости.

Принцип системности автоматизированного рабочего места должно представлять собой систему взаимосвязанных компонентов. При этом структура АРМ должна четко соответствовать тем функциям, для выполнения которых создается данное автоматизированное рабочее место. Другими словами, согласно этому принципу АРМ следует рассматривать как системы, у которых структура определяется функциональным назначением.

Большое значение имеет принцип устойчивости. Он заключается в выполнении заложенных в АРМ функций, независимо от воздействия как внешних, так и внутренних возможных факторов. При появлении сбоев неполадки в отдельных её частях должны легко устраняться и работоспособность системы быстро восстанавливаться.

Для групповых и коллективных АРМ в подсистему организационного обеспечения включаются функции администрирования АРМ: проектирование, планирование, учет, контроль, анализ, регулирование, организационные связи с инфрасистемами и др.

Автоматизированные рабочие места могут представлять собой законченный программный модуль, работающий автономно или с локальной или удаленной базой данных. В этом варианте изменение набора его функций (функциональных возможностей АРМа) осуществляется, как правило, посредством изменения текста программы и его последующей компиляции, что требует вмешательства программиста - разработчика.

Функционирование автоматизированного рабочего места даст численный эффект при условии правильного распределения нагрузки и функций между человеком и машинными средствами обработки информации, в которых ядром является электронно-вычислительная машина. Профессиональная ориентация АРМ определяется функциональной частью ПО. Именно здесь закладывается ориентация на конкретного специалиста, обеспечивается решение задач определенных предметных областей.

На сегодняшний день существует огромное количество АРМ. Для того чтобы убедиться в этом достаточно войти в Интернет. В сети представлено много фирм-разработчиков АРМ и программного обеспечения к нему.

Насколько же важно нам и необходимо обзавестись вычислительной техникой и что нам могут дать АБИС (автоматизированные библиотечно-информационные)?! Многие из нас приводят следующий аргумент, дабы повысить скорость поиска информации. На самом деле это не главное. Наиболее существенны ниже перечисленные возможности:

• - многоаспектный поиск данных по различным признакам и их сочетаниям, не формируя дополнительные указатели и картотеки;
• - одноразовый ввод данных и многоцелевое их использование для поиска печати нужной информации, подготовке изданий, поиска документов, передачи массивов данных другим организациям и т.д.
• - организация комплектования фонда с использованием баз данных книготорговых и издающих изданий, например, агентства «Роспечать», с автоматическим формированием заказов и учетом их выполнения;
• - поиск в сводных каталогах и каталогах других библиотек, осуществляемый в базах данных на оптических дисках большой ёмкости, которые устанавливаются на компьютерах в своей библиотеке у или с дисплея своего компьютера в теледоступе по каналам связи;
• - введение статистики во всех процессах, включая обслуживание читателей и автоматизированный учёт;
• - расширение сферы услуг за счет привлечения новых информационных источников;
• - сокращение затрат на обработку входных потоков документов и комплектование фондов;
• - надежное хранение библиотечных каталогов в нескольких копиях и т. д.

Выполнение автоматизированной обработки новых поступлений в библиотеку, освобождает сотрудников от ряда рутинных работ по подготовке списков, писем, карточек, заказов, отчетной документации.

Также хочу привести пример АРМ программиста на базе графического варианта языка модула-2. При разработке программ, применение графических методов является одним из наиболее перспективных подходов к автоматизации программирования. Графический подход положен в основу разработки автоматизированного рабочего места программиста на персональной ЭВМ. Рабочее место программиста позволяет сопровождать и разрабатывать различные программные средства (ПС): программные средства САПР/ АСУТП компиляторы и СУБД; ПС прикладного назначения и др. В рабочем месте программиста объединены два основных подхода к разработке ПС: - языково-ориентированный стиль программирования; - графический стиль программирования на основе Р-технологии. Рабочее место включает ориентированный на язык Модула-2 шаблонный текстовой редактор, имеющий специальные команды для ввода отдельных синтаксических конструкций языка Модула-2, что существенно уменьшает число ошибок и сокращает ввод. Графический вариант языка Модула-2 допускает представление программ как в графической, так и в текстовой формах.

Все инструментальные средства пользуются рядом общих механизмов, предназначенных главным образом для организации удобного интерфейса с пользователем. К ним относятся: единые средства организации функций HELP с возможностью простой смены языка, на котором написаны поясняющие тексты; средства оконного интерфейса, которые поддерживают одновременно до 15 окон на экране дисплея с возможностью их перекрытия, управления размерами, перемещением и цветом; средства управления памятью ЭВМ; реализация нескольких типов меню, общесистемные средства обработки ошибок и выдачи диагностических сообщений. Автоматизированное рабочее место реализуется на персональной электронно-вычислительной машине, совместимой с IBM PC (EC 1841,A7150,EC 1834), под управлением МS/DOS. Объединение при проектировании концепций графического стиля программирования и языково-ориентированного стиля программирования на базе Модула-2 обеспечивает широкое применение рабочего места.

Рабочие места бухгалтеров могут также быть оснащены персональными компьютерами и на их основе созданы автоматизированные рабочие места бухгалтеров (АРМ). Они позволяют автоматически формировать машинограммы по различным участкам учёта, первичные документы и передавать полученные результаты в вычислительный центр, чтобы составить сводные регистры бухучета и отчетности. Их внедрение значительно решит проблему комплексной и полной автоматизации бухгалтерского учета. Одним из обязательных условий учёта и автоматизации является наличие программы регистрации и обработки данных. АРМ стало необходимым орудием в повседневной работе специалиста, так как снижается трудоёмкость решаемых работ, сокращается поток бумажных носителей, повышается комфортность их работы и профессиональный уровень в целом.

Под автоматизированным рабочим местом (АРМ) понимается совокупность методических, языковых, аппаратных и программных средств, обеспечивающих автоматизацию функций пользователя в некоторой предметной области и позволяющих оперативно удовлетворять его информационные и вычислительные запросы.

Классификация арм управленческих работников

Индивидуальные рабочие места характерны для руководителей различных рангов. Групповые рабочие места характерны для лиц, готовящих информацию с целью ее дальнейшего использования и принятия управленческих решений руководителями (рабочие места финансистов, бухгалтеров, делопроизводителей и др.). На ручном немеханизированном рабочем месте в распоряжении работника имеется стол, специальная мебель, телефон, линейки, таблицы и другие подсобные средства. Механизированное рабочее место характеризуется включением в выполняемый на нем процесс простейших и программируемых калькуляторов. Компьютеризованное рабочее место предполагает непременное использование персонального компьютера с развитым обеспечением.

Создание автоматизированных рабочих мест предполагает, что основные операции по накоплению, хранению и переработке информации возлагаются на вычислительную технику, а специалист выполняет определенную часть ручных операций и операций, требующих творческого подхода при подготовке управленческих решений.

АРМ обеспечивают следующие преимущества:

возможность расширения сферы их применения за счет простоты изменения состава прикладных программных средств;

простоту, удобство и «дружественность» по отношению к пользователю;

простоту адаптации к конкретным функциям пользователя;

компактность размещения и невысокие требования к условиям эксплуатации;

высокую надежность и живучесть, сравнительно простую организацию технического обслуживания;

возможность поэтапного внедрения и другие.

1. Специализация автоматизированных рабочих мест

Требования, предъявляемые к различным видам автоматизированных рабочих мест, определяются уровнем решений, принимаемых работником данного автоматизированного рабочего места.

Автоматизированное рабочее место руководителя

АРМ руководителя может быть распределенным, когда часть рабочего места (только дисплей) находится у самого руководителя, а основная, функциональная часть - у его помощника или секретаря. Для локализованного (централизованного) рабочего места характерна функциональная замкнутость, обеспечивающая автономную работу руководителя.

Из многообразия выполняемых руководителем функций основными являются две - оперативное управление и принятие решений определяющие общие требования к АРМ руководителя. К таким требованиям относятся:

наличие достаточно развитой базы, постоянно пополняемой оперативной и достоверной информацией. К части этой базы могут иметь доступ ограниченное число лиц, а к отдельным ее фрагментам - только сам руководитель;

обеспечение возможности оперативного поиска информации;

наглядность представления информации в удобной форме, при высоком уровне интеграции ее на экране, в том числе и информации, поступающей от различных источников;

наличие диалоговых программных средств обеспечения принятия решений, а также средств, регулирующих организаторскую и административную деятельность;

обеспечение оперативной связи с другими источниками информации.

Автоматизированное рабочее место (АРМ) - комплекс средств вычислительной техники и программного обеспечения, располагающийся, непосредственно на рабочем месте сотрудника и предназначенный для автоматизации его работы в рамках специальности.

Автоматизированные рабочие места должны создаваться строго в соответствии с их предполагаемым функциональным назначением. Однако общие принципы создания АРМ остаются неизменными, к ним относят:

Системность;

Гибкость;

Устойчивость;

Эффективность.

Под принципом системности понимается следующее: автоматизированное рабочее место должно представлять собой систему взаимосвязанных компонентов. При этом структура АРМ должна четко соответствовать тем функциям, для выполнения которых создается данное автоматизированное рабочее место.

Принцип гибкости имеет огромное значение при создании современных и эффективно работающих автоматизированных рабочих мест. Данный принцип означает возможность приспособления АРМ к предполагаемой модернизации как программного обеспечения, так и технических средств. В настоящее время, когда скорость устаревания программных и технических средств постоянно растет, соблюдение данного принципа становится одним из важнейших условий при создании АРМ.

Для обеспечения принципа гибкости в реально работающих автоматизированных рабочих местах все подсистемы отдельно взятого АРМ выполняются в виде отдельных, легко заменяемых модулей. Чтобы при замене не возникало проблем несовместимости, все элементы должны быть стандартизированы.

Большое значение имеет принцип устойчивости. Он заключается в выполнении заложенных в АРМ функций, независимо от воздействия как внутренних, так и внешних факторов. При возникновении сбоев работоспособность системы должна быстро восстанавливаться, неполадки отдельных элементов должны легко устраняться.

Принцип эффективности подразумевает, что затраты на создание и эксплуатацию системы не должны превышать экономическую выгоду от ее реализации. Кроме того, при создании АРМ надо учитывать, что его эффективность будет во многом определяться правильным распределением функций и нагрузки между работником и машинными средствами обработки информации, ядром которых является ПЭВМ. Только при соблюдении этих условий АРМ становится средством повышения не только производительности труда и эффективности управления, но и социальной комфортности специалистов.

Практический опыт использования АРМ позволяет выделить следующие требования к эффективно и полноценно функционирующему автоматизированному рабочему месту:

Своевременное удовлетворение информационных потребности пользователя;

Минимальное время ответа на запросы пользователя;

Адаптация к уровню подготовки пользователя и специфике выполняемых им функций;

Возможность быстрого обучения пользователя основным приемам работы;

Надежность и простота обслуживания;

Дружественный интерфейс;

Возможность работы в составе вычислительной сети.

Средства необходимые для эксплуатации АРМ эксплуатации изображены на рисунке 12

Рисунок 12 – Схема АРМ

5.5 Персональный компьютер как основа АРМ - его основные
подсистемы

Современный персональный компьютер состоит из нескольких основных блоков или узлов:

системного блока;

монитора;

клавиатуры;

манипулятора «мышь».

Персональный компьютер или основной аппаратный компонент компьютера состоит из процессора, памяти и устройств ввода-вывода; при этом каждый компонент представлен одним или несколькими модулями. Чтобы компьютер мог выполнять свое основное предназначение, состоящее в выполнении программ, различные компоненты должны иметь возможность взаимодействовать между собой.

Процессор. Осуществляет контроль за действиями компьютера, а также выполняет функцию обработки данных. Если в системе есть только один процессор, он часто называется центральным процессором (central processing unit - CPU).

Основная память. Здесь хранятся данные и программы. Как правило, эта память является временной. Часто ее называют реальной, оперативной или первичной памятью.

Устройства ввода-вывода. Служат для передачи данных между компьютером и внешним окружением, состоящим из различных периферийных устройств, в число которых входят вторичная память, коммуникационное оборудование и терминалы.

Системная шина. Определенные структуры и механизмы, обеспечивающие взаимодействие между процессором, основной памятью и устройствами ввода-вывода.

Упрощённая блок-схема, отражающая основные функциональные компоненты компьютерной системы в их взаимосвязи, изображена на рисунке 13. Позднее мы познакомимся с этими устройствами

Рисунок 13 – Схема персонального компьютера

Автоматизированное рабочее место (далее АРМ) – это совокупность аппаратных и программных средств, позволяющая автоматизировать бизнес-процессы и повысить эффективность работы сотрудников организации. Обычно АРМ состоит из персонального компьютера с установленным программным обеспечением и периферийных устройств.

Автоматизированное рабочее место

– представляет собой комплекс аппаратных и программных средств, обеспечивающих оперативное удовлетворение информационных и вычислительных потребностей специалиста и размещенных на его рабочем месте.

– средство автоматизации производственно-технологических процессов, организации и управления производством, организационно-экономического управления

Структурная схема АРМа

Функция АРМ

заключаются в реализации предметной технологии – последовательности этапов модификации первичной информации в результатную, посредством информационной технологии – системы методов и способов сбора, накопления, хранения, поиска и обработки информации, и обеспечивающей технологии – аппаратно-технологического комплекса обработки информации.

Классификация АРМ по видам решаемых задач

информационно-вычислительные АРМ;

АРМ подготовки и ввода данных;

информационно-справочные АРМ;

АРМ бухгалтерского учета;

АРМ статистической обработки данных;

АРМ аналитических расчетов;

Современная концепция АРМ предполагает перспективное развитие по следующим направлениям

максимальная степень автоматизации производственного процесса;

расширение и углубление направлений автоматизированного труда;

обеспечение безопасности и комфорта в работе на АРМ;

повышение производительности АРМ;

универсальность, простота и надежность системы АРМ;

интеграция в глобальное информационное пространство;

максимальная защита всех видов информации;

гибкость и комбинаторность составляющих компонентов.

Автоматизированная система управления (сокращённо АСУ ) - комплекс аппаратных и программных средств, а также персонала, предназначенный для управления различными процессами в рамках технологического процесса, производства, предприятия. АСУ применяются в различных отраслях промышленности, энергетике, транспорте и т. п. Термин «автоматизированная», в отличие от термина «автоматическая», подчёркивает сохранение за человеком-оператором некоторых функций, либо наиболее общего, целеполагающего характера, либо не поддающихся автоматизации. АСУ с Системой поддержки принятия решений (СППР), являются основным инструментом повышения обоснованности управленческих решений.

Важнейшая задача АСУ - повышение эффективности управления объектом на основе роста производительности труда и совершенствования методов планирования процесса управления. Различают автоматизированные системы управления объектами (технологическими процессами - АСУТП, предприятием - АСУП, отраслью - ОАСУ) и функциональные автоматизированные системы, например, проектирование плановых расчётов, материально-технического снабжения и т. д.

Цели автоматизации управления

В общем случае, систему управления можно рассматривать в виде совокупности взаимосвязанных управленческих процессов и объектов. Обобщенной целью автоматизации управления является повышение эффективности использования потенциальных возможностей объекта управления. Таким образом, можно выделить ряд целей:

Предоставление лицу, принимающему решение (ЛПР), релевантных данных для принятия решений

Ускорение выполнения отдельных операций по сбору и обработке данных

Снижение количества решений, которые должно принимать ЛПР

Повышение уровня контроля и исполнительской дисциплины

Повышение оперативности управления

Снижение затрат ЛПР на выполнение вспомогательных процессов

Повышение степени обоснованности принимаемых решений