Ежедневно около 112,4 млрд. писем разлетаются по всему миру, из них 122 «прилетает» одному человеку. Несмотря на рост популярности других интернет-каналов связи, число отправляемых электронных писем продолжает расти. Это приводит к тому, что люди (включая клиентов) ищут поводы игнорирования писем, не требующих особого внимания, чтобы сфокусироваться на более важных сообщениях и задачах.

1. Выражаетесь непонятно и не говорите конкретно, что вы хотите

Какова цель письма? Написали ли вы понятное для адресата сообщение? Может, люди, которым вы отправили сообщение, не отвечают, потому что они не знают, что вы ждете от них ответ?

Просите в переписке то, что вам нужно от адресата: файл, принятие окончательного решения, уточнение; и пусть они знают, когда это нужно - пишите срок. Если ответ не требуется, потому что вы просто делитесь новостями, пусть они об этом тоже знают.

Вы четко сформулировали просьбу, но вам почему-то до сих пор не отвечают... Перечитайте еще раз. Легко ли найти запрос на фоне всего, что написано в письме? Знают ли они, что вы ждете конкретно от них, а не от кого-то другого?

Пишите конкретно и понятно и не забывайте о сроках ответа.

2. Слишком длинно и нечитаемо

Хотя бы раз в жизни каждый из нас получал очень длинные письма. Когда мы видим простыни текста, мы чувствуем себя измученными только при мысли, что это сообщение нужно перечитать раз 100, чтобы найти что-то важное. Вы сами читаете такие письма? Чего же вы ждете от клиентов?

Избавьтесь от стоп-слов и фраз, таких как «я надеюсь», «если бы вы могли», «когда у вас будет немного времени», и т. д.

Удалите обширный пересказ независимо от того, насколько крупной является ваша задача.

Обеспечьте сообщение достаточным контекстом, чтобы получатель понимал, о чем вы говорите.

Пишите короткие письма и только то, что относится конкретно к данной теме или вопросу.

Используйте простые предложения и слова вне зависимости от того, о чем вы пишете. Короткие абзацы, маркированные списки и пробелы помогут избежать цунами из слов.

3. Слишком много людей, поставленных в копию

Существуют две основные опасности, когда вы ставите в копию письма большое количество людей и хотите получить ответ на него.

Во-первых, никто не ответит или не станет разбираться в том, что вы просите, предполагая, что об этом позаботится кто-нибудь другой из списка адресатов. Такое поведение человека называется Эффект свидетеля .

Во-вторых, копия на слишком многих людей стала привычкой в e-mail рассылке. Если вы так делаете, то уже приучили людей откладывать ваши письма на потом, поскольку данные письма не относятся лично к ним и они становятся низкоприоритетными.

4. Отправка слишком большого количества писем, или длинная цепь переписки

В тесной связи с предыдущей проблемой находится постоянная рассылка электронных писем с цепочкой ответов долгого разговора, пересылкой ответов, а также письма-копии всем адресатам. Не будьте той назойливой мухой, которая жужжит в почтовом ящике. Эти письма никто читать не станет!

Хотите, чтобы клиенты ответили на сообщение? Убедитесь , что письмо написано по-существу.

5. Плохая тема письма

Правила продающих писем относятся и к бизнес переписке. Важное письмо с негодным заголовком не привлечет внимания. Тема вашего письма должна быть четкой и побуждающей к действию.

Пишите тему письма, адаптированную для чтения со смартфонов. Сейчас много людей разбирают почту в мобильных телефонах. То же относится и к первой строке вашего письма. Основываясь на статистике сервиса почтовых рассылок MailChimp , идеальной длиной считается тема в 28−39 символов, но не более 50 символов.

Используйте первую строку письма как побуждение к чтению.

6. Плохие манеры

Написание коротких и слишком прямолинейных писем в грубом тоне не дает права опускать все нормы цивилизованного поведения. Сообщение, в котором не говорится ничего, кроме «отправьте мне отзыв на электронную книгу сегодня» является коротким и грубоватым. И кто захочет на это отвечать?

Этикет переписки все еще существует, также как приветствие и подпись в письме. Электронная почта также имеет свой собственный этикет, которому стоит следовать. Грамматические ошибки отпугивают людей.

Люди любят помогать хорошим людям. Станьте им.

7. E-mail переписка как неподходящий способ для коммуникаций

Для общения с клиентами используют различные каналы. И для некоторых потребностей email переписка далеко не лучшее решение.

Для решения срочных вопросов подходят чаты и мессенджеры. Некоторые задачи нуждаются в обдуманном, совместном обсуждении, к чему e-mail рассылка не приспособлена. Оптимальный вариант - телефонный звонок или видео-чат. И это логично, когда в обсуждении участвуют сразу несколько человек.

Для социального взаимодействия существует большое количество технологий. Но ваша цель - получить ответ на ваше письмо. Перед тем как отправить e-mail сообщение, подумайте , насколько этот метод эффективен для достижения вашей цели.

P. S. Уверены, что приведенный список ошибок позволит вам пересмотреть работу с почтой и получать больше нужных и важных ответов вовремя.

Оригинал статьи HubSpot . Над переводом текста работала Е. Горбатенко, PR-менеджер INOSTUDIO; редактура и адаптация текста - Е.Поликанина, специалист по маркетингу INOSTUDIO.

На сегодняшний день практически у каждого человека есть электронная почта (email), а то и несколько. При этом достаточно часто в электронной почте содержится большое количество важной информации. И ее потеря может быть хуже, чем если взять и отформатировать жесткий диск вашего компьютера. Поэтому забота о создании резервных копий, так называемых бэкапов, вашей почты - не менее важная задача, чем резервное копирование ваших документов . Но ее решение не столь тривиальное, как копирование файлов из одного места в другое. Даже если вы найдете файлы почтовых программ, в которых хранятся все ваши письма, вам сложно будет что-то с ними сделать. Попробуйте ответить себе на несколько вопросов: "как вы будете восстанавливать письма?", "как вам просмотреть одно из писем?", "как вы собираетесь искать нужное вам письмо в резервной копии?" и т.д. Практически на все вопросы нету однозначного ответа, или же он будет настолько сложен, что вы быстро от него откажитесь.

Рассматриваемый в обзоре класс утилит позволит вам не только сохранить ваши драгоценные письма в безопасном месте, но и выполнять с ними простые операции, такие как: просмотр, поиск и т.д.

Обзор бесплатных программ для создания бэкапа почты

MaiStore Home мощный инструмент резервирования почты

Позволяет создавать резервные копии всех сообщений электронной почты (email) из различных приложений и онлайн-сервисов, и хранить их в одном защищенном архиве . Утилита действительно умеет работать с огромными размерами. Это легко ощутить, для этого достаточно попробовать что-то поискать, и вы убедитесь, что скорость просто поражает. Она относится к разряду "один раз настроил - пользуешься". Утилита имеет достаточно гибкий интерфейс настройки восстановления из резервной копии. Так что вы всегда можете быстро восстановить все самое необходимое. Всегда помните, что утилита не создает резервные копии настроек учетных записей и контактов, хотя последнее вы всегда можете восстановить из писем.

Умеет создавать резервные копии:

• Microsoft Outlook 2000, XP, 2003, 2007, 2010, 2013
• Outlook Express, Windows Mail и Windows Live Mail
• Microsoft Exchange Server 2003, 2007, 2010, 2013
• Mozilla Thunderbird и SeaMonkey
• POP3 and IMAP (including webmail services such as Gmail and Yahoo)

• Microsoft Office 365 (Exchange Online)

• .eml и другие файлы

Для продуктов такого рода, MailStore достаточно часто обновляется. Это дает уверенность, что через год вам не придется заново искать подходящую утилиту, и по новой все настраивать. В некоторых моментах пользовательский интерфейс сделан немного угловато. Но, тем не менее, утилиту достаточно легко и просто использовать. Вы можете читать письма прямо из резервной копии, при этом это будет так же легко, как если бы вы читали их из почтовых клиентов. Вы даже можете отвечать на сообщения прямо из MailStore. Можно сказать, что это программа подойдет пользователям любого уровня.

KLS Mail Backup простая и качественная программа для создания бэкапа почты

это простая и качественная утилита, предназначенная для создания резервных копий электронной почты (email) множества популярных почтовых клиентов. Она так же позволяет бэкапить профили различных интернет-программ. Утилита использует широко известный формат Zip для сжатия и хранения электронных сообщений. Так что вы всегда сможете напрямую получить доступ к вашим сообщениям. Процессы создания и восстановления резервных копий представлены специальными мастерами настройки. Даже самый неопытный пользователь сможет быстро разобраться что к чему, и начать использовать. KLS Mail Backup бесплатна только для личного использования.

KLS Mail Backup не умеет работать с протоколами POP и IMAP. Это значит, что вы не сможете напрямую с сервера сделать бэкап вашей почты.

Различные продукты для создания бэкапов...

MozBackup это утилита для создания резервных копий следующих программ: MozSuite/SeaMonkey, Mozilla Firefox, Mozilla Thunderbird, Netscape, Flock, Sunbird, Spicebird, PostBox и Wyzo. Она сохраняет почту, закладки, адресные книги, пароли и т.д.

Comodo Backup это общего назначения утилита резервного копирования, которая так же позволяет создавать бэкапы электронной почты (email). Так же вам предлагается бесплатно 5 Гб онлайн-хранилища. Comodo работает за счет клиентов, которые используют онлайн-хранилища на коммерческой основе. Она поддерживает Thunderbird, Microsoft Outlook, Windows Live Mail и OutLook Express. Она так же позволяет создавать резервные копии файлов и папок.

MailBrowserBackup это простая портативная программа, которая обнаруживает и предлагает создать резервную копию Internet Explorer, Mozilla Firefox (профиль), Flock, Windows Mail, Windows Contacts (Win 7), Windows Live Mail, Mozilla Thunderbird, Opera (браузер и почта), Apple Safari, Google Chrome, SRWare Iron, FileZilla FTP-клиент и Windows Live Messenger Plus.

В Windows 7 вам необходимо будет запускать программу от имени администратора или того аккаунта, который связан с Windows Contacts, в противном случае утилита не сможет создать бэкап для него.

Microsoft предоставляет бесплатную программу резервного копирования для Outlook , которая создает резервные копии ваших pst-файлов. Работает с Outlook 2002 и более поздними версиями.

Gmail Backup (сайт более недоступен) это опенсурсное решение, которое позволяет по средствам протокола IMAP создавать резервные копии ваших электронных писем.

Руководство по быстрому выбору (ссылки на скачивание бесплатных программ для создания бэкапов почты)

MailStore Home

		Резервное копирование всех сообщений электронной почты из нескольких приложений и аккаунтов. Быстрый поиск. Легкость работы с бэкапами. Резервное копирование по протоколам POP3 и IMAP (включая веб-почты, такие как Gmail и Yahoo! Mail). Очень проста в использовании.
		Требует Microsoft .NET.
		-------------
		http://www.mailstore.com/en/mailstore-home-email-archiving.aspx
		5,5 MB 8.1 Free for private use only Windows 2000 / XP / Vista / 7 / 8

KLS Mail Backup

		Множество популярных почтовых клиентов. Понятный и простой инструмент для создания бэкапов. Использует zip-архивы для хранения вашей почты, так что у вас всегда есть прямой доступ к письмам.
		Не поддерживает протоколы POP и IMAP. Это означает, что вы не можете создать бэкапов прямо с почтового сервера.

Каждый день мы отправляем десятки электронных писем. Иногда это очень короткие сообщения, например, такие: «Пойдем на обед?». Иногда - , с помощью которых вы презентуете свой бизнес или сайт. Когда писем становится много, а времени - мало, мы начинаем торопиться и совершать ошибки. Обычно пустяковые, вроде опечатки, но порой случаются и такие, которые могут здорово навредить вашей репутации и подпортить отношения с клиентом или сотрудником.

Этого можно избежать, просто нужно быть собранным и знать про кое-какие подводные камни. Вот самые распространенные ошибки, совершаемые во время отправки электронных писем. Внимательно прочитайте и запомните, что сперва нужно сделать небольшую паузу, проверить, все ли в порядке, а уже потом нажимать на кнопку «Отправить».

Вы набираете не тот адрес

Самая частая и самая неприятная ошибка. Представьте, вы хотите отправить довольно личные фотографии другу или подружке, но машинально набираете адрес своего начальника или заказчика. И только после того, как письмо ушло, с ужасом понимаете, что сейчас произошло. Если вас это утешит, то в такую ситуацию каждый из нас попадал хотя бы раз в жизни: юристы отправляли конфиденциальные документы противоположной стороне, дизайнеры - макеты сайтов не тому клиенту и т.д. Но когда это происходит с нами - кажется, земля уходит из под ног.

К счастью, во многих почтовых сервисах, например, в том же Gmail, есть функция . Включите ее и укажите большой временной интервал - так, знаете ли, спокойнее.

Вы забыли про вложение

Вы написали, что к письму прилагается некий файл, но забыли его прикрепить. Еще одна распространенная ошибка, которая часто приводит к недопониманию и извинениям. С одной стороны, ничего страшного, никто не идеален, но лучше сначала все проверить, а уже потом отправлять письмо. А чтобы избежать вопросов со стороны получателя, рекомендуем перечислить все прикрепленные файлы прямо в теле письма. Например, так:

Привет, Максим! Отправляю тебе несколько файлов, они во вложении:

Договор об оказании услуг

Гифку с котиком

Вы не думаете об оформлении

Встречают, как вы помните, по одежке. Если хотите, чтобы ваше письмо не вызвало желания немедленно удалить его, поработайте над его формой. Говорят, ей нужно уделять столько же времени, сколько содержанию. К счастью, сегодня это просто. Для мы рекомендуем воспользоваться приложением Wix ShoutOut, выбрать подходящий шаблон и добавить в него свой текст. Никаких специальных знаний не требуется, просто следите, чтобы все смотрелось аккуратно и красиво. Кстати, у хорошей рассылки есть свои секреты и правила, поэтому советуем прочитать нашего директора по email-маркетингу. Не благодарите.

Вы не указываете тему письма

Тема письма выполняет примерно ту же роль, что заголовок текста. Она появляется рядом с вашем именем, получатель видит ее и понимает, что вы ему прислали: счет-фактуру, итоги встречи, предложение о работе, макет сайта и т.д. Помните, что тема должна быть четко сформулированной, чтобы при необходимости человек быстро отыскал ваше письмо, и убедительной, чтобы он заинтересовался, если речь идет, допустим, о рассылке. Не так давно мы писали о том, если вы подзабыли - стоит перечитать.

Вы не сохраняете черновики

Если вам нравится писать письма в текстовых редакторах, то сохраняйтесь почаще, а не то получится, что вы весь день просидели над письмом, а тут внезапно компьютер завис, и все пропало. Или пишите сразу в почтовом сервисе - тогда все ваши наброски автоматически сохранятся в папке «Черновики».

Вы ведете себя невежливо

Вежливость в переписке важна ничуть не меньше, чем в жизни. Вот основные правила, которые нужно соблюдать всем и каждому:

Всегда благодарите отправителя за письмо, особенно если вы видите, что он хорошо поработал. Помните, в детстве нас всех учили «волшебным» словам? Давайте не будем их забывать, несмотря на то, что мы уже взрослые.

Сохраняйте спокойствие, даже если дело крайне срочное и важное. Нервозность и упреки точно не приведут ни к чему хорошему.

Начинайте и заканчивайте письмо общепринятыми фразами. Степень формальности будет зависеть от того, с кем вы переписываетесь. Если это ваш начальник или просто официальное лицо, не используйте «Привет», «Пока» или «Целую». И наоборот, если пишете коллеге или приятелю - можно обойтись без традиционного «С уважением».

Вы не вычитываете текст

Опечатки могут испортить все впечатление, поэтому внимательно перечитайте написанное письмо, лучше несколько раз. Сомневаетесь насчет орфографии или синтаксиса - зайдите на Грамоту.ру . Лучше семь раз отмерить, то есть проверить, чем потом извиняться за опечатки и доказывать, что вы на самом деле грамотный.

И кстати: если вы боитесь случайно отправить недописанное письмо, сперва напишите весь текст полностью, а только потом набирайте адрес получателя.

Вы не ставите нужных людей в копию письма

Давайте разберемся, кто вообще может получить ваше письмо. Поле «Кому» - это основной получатель. Поле «Сс» - человек, который получит копию. Он не относится к обсуждаемому вопросу напрямую, но хочет или должен быть в курсе. Поле «Bcc» - это скрытые получатели. Вы добавляете их, но основной получатель их не видит. И здесь нужно быть осторожным: можно перепутать Cс и Bcc, и тогда получатель подумает, что за ним шпионят.

Имейте в виду, что некоторым людям важно быть в курсе происходящего. Вы же не хотите слушать упреки на тему «Как ты мог не добавить меня в копию?! Я же работал над этим проектом два месяца!» Если сомневаетесь - добавляйте всех, кто имеет какое-либо отношение к вопросу. Может, не все будут довольны, что их отвлекают, зато к вам не будет никаких претензий.

И разрешения.

Вероятно, Вы уже обращали внимание, что при получении писем от некоторых авторов в разделе «кому» стоит список из нескольких десятков имейлов разных людей. Причем ни Вы, ни эти люди не давали своего согласия на то, чтобы эти имейлы были «засвечены». Естественно, кто-то из адресатов, отпишется от данной рассылки (нам всем надоел поток спама на наши почты). Но одно безусловно – все получатели отнесутся к автору рассылки, как к человеку непрофессиональному. И вряд ли согласятся принять его предложение.

Как же сделать так, чтобы не отправлять каждому адресату письмо отдельно и в то же время «не светить всех перед всеми»?

Практически любой почтовый сервис позволяет это сделать.

Рассмотрим эту возможность на примере самой популярной для деловых рассылок почте gmail.com

Обычно для отправки письма вы пользуетесь окном «Написать». Нажав на него, видите новое окно «Новое сообщение», в которое и вставляете все, что необходимо для создания и отправки самого письма.
В окно «Получатели» обычно вставляем имейлы наших адресатов.

Что делать, если их несколько? Когда вы вставляете курсор в это окно, то автоматически появляются еще две возможности: отправить копию и скрытую копию.

Копия означает «точная копия». Это поле используется, когда вы просто хотите отправить письмо кому-то, кто не является основным получателем.

Таким образом, вы можете держать человека в курсе, давая ему при этом знать, что отвечать на письмо не обязательно. Но все получатели данного письма видят адреса (и даже имена) друг друга.

Скрытая же копия означает «точная скрытая копия». Она работает так же, как и Копия, но в этом поле все адреса получателей скрыты.

Таким образом, использование этого поля – один из лучших способов отправить письмо большому количеству людей и соблюсти конфиденциальность. А значит, и не испортить отношение с ними. Используя эту возможность, можно вставить до 30 имейлов. А это значит, что одним нажатием кнопки вы можете отправить данное письмо сразу 30 адресатам, не показывая их имейлы.

А дальше в окне «Тема» нужно написать тему письма (1 ). Она должна быть краткой, но при этом точно информировать получателя о сути сообщения.

В следующее окно вставляем текст самого письма (2 ). Здесь его можно редактировать, производить форматирование, изменять шрифт, размер шрифта, вид, цвет, применять нумерованные или маркированные списки, выделять цитаты и так далее (3 ).
И еще, при необходимости, можно вставить в тело письма картинку (4 ) или прикрепить файл (5 ).

Именно эта почта дает максимальное количество возможностей для редактирования.

Аналогично можно отправить одновременно нескольким адресатам письмо и на почте yandex.ru.

Только возможностей для редактирования текста письма на этой почте меньше. Поэтому я покажу только порядок действий, необходимых для отправки писем.

Нажимаете на «Написать» и далее в окне «Кому» (1 ) вставляете имейл первого адресата, а затем выбираете функцию «Копия» (2 ) или «Скрытая копия» (3 ). В зависимости от того хотите ли вы, чтобы все получатели вашего письма увидели все имейлы или сохраняете их право на конфедициальность адресов, выбираете одну из функций. Чтобы добавить каждый следующий имейл в список, необходимо нажать на кнопку с изображением человечка с «плюсиком» перед ним (4 ). Тогда из выпавшего списка можете выбрать своих постоянных адресатов или вписать их имейлы вручную.
А дальше, как обычно: пишите тему письма в окне «Тема» и вставляете текст самого письма.
Картинки можно загрузить с Яндекс Диска и файлы прикрепить тоже, как обычно.

Практически то же самое предлагает вам сервис mail.ru
Нажимаете на кнопку «Написать», появляется окно, в котором при нажатии мышкой в окне «Кому» (1 ), появляется выпадающий список с перечнем ваших постоянных адресатов (2 ). Можете выбрать из этого списка нужного. Или просто вставить желаемый имейл адресата вручную.

Если же необходимо данное письмо отправить сразу целой группе адресатов, то выбираете одну из двух функций: «Копия» или «Скрытая копия».

Для этого нажимаете на кнопку, стоящую в самом начале окна для имейлов получателей (1 ) и в выпавшем списке (2 ) выбираете желаемое (3 или 4 ).

Эта почта позволяет прикреплять к письму файлы (1 ) и редактировать текст самого письма (2 ). Примерно в том же объеме, что и почта на yandex.ru.

Вот, пожалуй, и все, о чем я хотела вам рассказать сегодня.

Надеюсь, что эти небольшие фишки помогут вам не только экономить свое время, но и не нарушать конфиденциальность тех людей, которые доверили вам свои электронные адреса. Всегда думайте о безопасности тех людей, которые вам доверились. Будьте профессионалами!

А если Вы хотите получить еще больше полезностей и научиться не только создавать блог, но и заставить его зарабатывать, записывайтесь на наш бесплатный курс"Технология построения дохода в сети Интернет".

Просто впишите в форму под этой статьей Ваше имя и Ваш имейл и нажмите на кнопку"Хочу получить курс!"

Инструкция

Составьте текст сообщения и перекиньте файлы на компьютер, если вы собираетесь дополнить ими письмо и они находятся в памяти телефона, фотоаппарата и любого другого электронного устройства.

Зайдите в почтовый ящик, при необходимости зарегистрируйте его на соответствующих сайтах (mail.ru, yandex.ru, google.ru, rambler.ru и т.п.). Эта услуга абсолютно бесплатна.

Создайте новое письмо. Для этого щелкните по ссылке «Новое письмо» или «Написать», перед вами откроется форма для заполнения. В поле «Кому» укажите электронный адрес получателя. Убедитесь в правильности его написания. Можно дополнительно прописать тему письма, но это не обязательный атрибут для отправки.

Наберите текст в специально отведенном поле или вставьте уже подготовленный вариант.

Прикрепите дополнительные файлы. Для этого в каждом почтовом ящике предусмотрена кнопка «Прикрепить». Нажмите на нее. Перед вами откроется специальное окно. Выберите иконку нужного файла. Если в числе отобразившихся значков нет нужного варианта, значит, нужно поискать его в другой папке. Делается это так: Нажмите в верхней части открывшегося окна на стрелку, которая находится в одной строке со словом «Папка». В ответ должен выпасть список возможных мест, предназначенных для хранения информации. Выберите место, а затем и папку, в которой находится файл. Нажмите «Открыть», после этого начинается закачка. Некоторые почтовые ящики оснащены дополнительной кнопкой «Загрузить». Если она предусмотрена, то для начала загрузки необходимо ее нажать.

После того как вы прикрепили дополнительные файлы, набрали текст сообщения и внесли адрес получателя, пройдите по ссылке «Отправить», расположенной после формы письма. В течение нескольких секунд адресат получит ваше сообщение . Если этого не произошло, проверьте правильность контактной информации.

Видео по теме

Все глубже и глубже охватывает своими сетями интернет. У большинства пользователей имеется свой электронный адрес. Без него сейчас никуда - регистрация на любом ресурсе требует наличия этого важного элемента, и кажется, что это своего рода паспорт гражданина страны.

Вам понадобится

• Интернет-браузер

Инструкция

Самый простой способ отправить электронное - воспользоваться сервисами, которых на просторе всемирной глобальной сейчас множество. Многие из них сделаны по принципу + . Самыми ходовыми и известными сервисами считаются Яндекс, Google, Mail и Rambler.

Вам необходимо зарегистрироваться на любом почтовом , если у вас еще нет собственного e-mail"а. В ходе вам предстоит внести некоторые личные , придумать и пароль. Необходимо тщательно подойти к созданию пароля, чтобы у вас была уверенность в надежности вашего ящика. Так как простые пароли проще всего взламываются.

После этих действий нажимаем Отправить. Наше письмо отправлено, уведомление вверху окна поведает нам об этом.

Видео по теме

Обратите внимание

Часто на почту может приходить спам, в том числе с вредоносными программами внутри. Старайтесь игнорировать такие письма, которые чаще всего имеют завлекающий характер написания.

Полезный совет

При создании почтового ящика логин и пароль желательно выбирать наиболее запоминаемый вами. Но не стоит в качестве пароля вводить чью-либо дату рождения.

Если вы не первый раз пишите письмо адресату, то при вводе адресата, он появится в выпадающем списке.

Но вы можете все необходимые контакты сохранять и в адресную книгу.

В современном мире глобальная сеть интернет открывает огромные возможности перед её пользователями. Миллионы людей общаются в интернете, смотрят фильмы и фотографии, ищут различную информацию, создают собственные сайты. Общение по всемирной паутине, пожалуй, самая широко используемая возможность данной сети. Связь между пользователями осуществляется с помощью различных программ и сервисов.

Вам понадобится

• Зарегистрированный почтовый ящик в Яндексе.

Инструкция

Вам понадобится зарегистрированный почтовый ящик на yandex.ru. Откроете любой . В адресной строке введите yandex.ru. Нажмите на клавиатуре кнопку «Enter». Откроется окно поисковой системы Яндекс.

Электронные сообщения – современная, популярная и удобная форма коммуникации, которая широко используется как в личной переписке, так и деловой.

Вам понадобится

• - компьютер;
• - доступ в интернет;
• - почтовая программа или интернет-браузер;
• - собственный адрес электронной почты;
• - адрес электронной почты получателя.

Инструкция

Выберите функцию «Создать сообщение » (или «Написать», «Новое сообщение » и т.п., в неруссифицированных программах обычно используются английские названия опций: New message и пр.).

Введите с клавиатуры или скопируйте и вставьте адрес получателя в предназначенное для этого поле («Кому», английский вариант To и под.).
Если планируете отослать копию сообщения адресату, введите в поле ниже («Копия», Copy) его электронный адрес или несколько .
Заполните строчку, предназначенную для темы письма. Если вы и получатель незнакомы, письмо без темы имеет больше шансов на удаление непрочитанным. В иных случаях тема позволит сориентироваться относительно срочности вашего послания. И вообще письмо без темы смотрится не лучшим образом.

Переходим к написанию письма. В любом электронном ящике есть кнопка «Написать письмо ». Найдите и нажмите. Откроется форма написания письма.

В верхней строке укажите адрес, на который пишете. Ниже – тему, так адресат при проверке почты сразу поймет, о чем письмо . Самое большое поле - для набора текста сообщения. При желании вы можете оформить письмо (выбрать фон, форматировать текст, прикрепить ссылку и т.п.). Если нужно переслать какой-то файл ( , текстовый документ, изображение), воспользуйтесь кнопкой «Прикрепить». При нажатии на нее открывается обзор файлов на компьютере, выберите то, что вас интересует, и нажмите «Открыть» в диалоговом окне. Файл будет прикреплен к письму.Вы можете сохранить у себя копию отправляемого письма - "Сохранить как черновик", чтобы в дальнейшем изменить или дополнить. Если вы считаете, что письмо готово, нажмите «Отправить». В идеале письмо приходит к адресату в течение нескольких секунд.

Видео по теме

Обратите внимание

Если адрес, на который вы отправили послание, не существует или вы допустили ошибку, печатая его, то ваше письмо вернется обратно с соответствующими примечаниями.

Присоединенные файлы имеют ограничения в объеме. Если вы хотите прикрепить большой файл, воспользуйтесь файловыми хостингами, а в письмо просто вставьте ссылку для скачивания.

Полезный совет

Соблюдайте правила этикета интернет-переписки при отправке письма, особенно если оно делового характера: начинайте с вежливого обращения, заканчивайте традиционными словами уважения или благодарности, всегда подписывайтесь.

Электронная почта давно пришла на место бумажных писем: сообщения по ней доставляются почти мгновенно, а удобным дополнительным сервисом стала отправка прикрепленных материалов: текстовых документов и мультимедиа файлов.

Вам понадобится

• Для того, чтобы отправить письмо по электронной почте, у вас должен быть электронный почтовый ящик; вы должны знать логин и пароль к нему.

Найдите кнопку с функцией «Написать письмо » и кликните по ней. Перед вами откроется форма письма.

В поле «Кому» введите электронный адрес, на который хотите отправить письмо . Через запятую вы можете вводить е-мэйлы тридцати адресов, если хотите сделать массовую рассылку и продублировать данное сообщение.
Нажмите на ссылку «Кому» и перед вами откроется список ваших прошлых : их Ники, и адреса электронной почты. Конечно, если вы сохраняли этих адресатов в записной книжке вашего почтового ящика. Поставьте галочку рядом с нужным именем, и адрес этого моментально появится в списке тех, кому вы хотите отправить электронное письмо .
Обратите внимание, что вы можете группировать списки собеседников, создавая классификацию по собственному усмотрению.

Поле «Копия» так же позволяет рассылать копии исходящих писем по множеству необходимых адресов. Выбирайте нужные контакты так же, как и в поле «Кому».

В поле «Скрытая копия» укажите тех адресатов, кому вы хотите отправить письмо из массовой , но желаете сохранить это в тайне. В таком случае остальные получатели не увидят почтового адреса того человека, которого вы скрыли. Для остальных адресатов информация о том, кому вы отправили копию письма, будет открыта.

Создайте сообщение, которое хотите отправить. Для этого кликните левой кнопкой мыши по кнопке «Создать сообщение» или «Написать ».В появившемся пустом введите электронный адрес получателя в поле «Кому».Заполните поле «Тема». Если вы оставите это поле пустым, письмо , конечно, отправится и попадет к адресату. Но заполненное поле «Тема» поможет адресату вашего письма быстрее сориентироваться во входящей и, возможно, быстрее прочитать именно ваше письмо .

В пустое поле сообщения введите текст письма. При необходимости подключите расширенный редактор. Эта возможность существует во многих почтовых сервисах и позволяет менять размер и цвет шрифта в сообщении, применять различные стили, вставлять , проверять орфографию и многое другое. Расширенный редактор щелчком по надписи «Расширенные возможности» или «Подключить расширенный редактор».

Прикрепите к письму файлы, если у вас есть намерение. Для этого воспользуйтесь кнопкой «Прикрепить файл». В открывшемся окне выберите нужный файл и щелкните по кнопке «Открыть». Дождитесь окончания загрузки файла.

Отправьте письмо . Для этого нажмите на кнопку «Отправить».

Обратите внимание

На всякий случай проверьте папку «Спам», раз уж вы заглянули в свой почтовый ящик. Иногда случается, что в эту папку попадают совершенно невинные письма.

Полезный совет

На некоторых ресурсах почтовый сервис совмещен со множеством других. Для того чтобы войти, собственно, в почтовый аккаунт, найдите вкладку или надпись «Почта» и щелкните по ней.

Источники:

• Описание интерфейса и инструкции по отправке писем с почтового сервиса mail.ru

Преимущества электронной почты перед обычной очевидны: сообщения доходят до адресата за считанные минуты, а то и секунды, и могут содержать в себе разнообразные и объемные вложения, в том числе и мультимедийные файлы. При этом не надо тратиться на конверты и марки. Но главное условие отправки и получения писем сохраняется: чтобы написать и отправить электронное письмо , вам нужно, как при использовании обычной почты, иметь собственный адрес.

Вам понадобится

• - компьютер либо коммуникатор;
• - интернет-подключение.

Инструкция

Зарегистрируйте свой собственный электронный почтовый ящик в одной из существующих почтовых служб или на вашем собственном домене(если вы до сих пор еще этого не сделали). Запомните ваш адрес и пароль для доступа в почтовый ящик. Сообщите ваш электронный адрес всем потенциальным коррекспондентам.

Войдите в свой аккаунт. Для этого введите в соответствующие поля свой логин и пароль. Чтобы не вводить эти данные постоянно при каждом посещении почтовой службы, поставьте флажок в поле «Запомнить меня». Всю корреспонденцию, пришедшую на ваш адрес, вы сможете прочитать в папке «Входящие», кроме тех писем, которые почтовый сервис посчитал подозрительными. Они будут находиться в папке под названием «Сомнительные» или «Спам» - конкретное название зависит от вашего почтового сервиса. Вы можете создать свои папки и задать свои установки фильтрации поступающих писем меню настроек.

Сделайте двойной щелчок мышью по названию папки, содержимое которой вы хотите просмотреть. Заголовки непрочитанных писем будут выделены жирным шрифтом. Чтобы прочитать выбранное письмо , сделайте двойной щелчок мышью по его заголовку (теме). В открывшемся окне сверху будет указана подробная информация об отправителе, а также дата и время отправления письма. При желании, вы сможете внести отправителя в свой список контактов (адресную ). Приложенные к письму файлы (если таковые имеются) внизу под текстом письма, а рядом расположены кнопки, которые позволят просмотреть приложение или скачать на жесткий диск.

Напишите ответ на полученное письмо в специально отведенном для этого окошке снизу. Если вы хотите направить более полный ответ с вложениями, нажмите на кнопку «Полная форма ответа» или «Ответить». Тогда в форме адрес получателя появится автоматически, а тема письма останется той же с добавлением приставки «Re:».

Введите текст письма с клавиатуры или скопируйте из текстового редактора. Для того, чтобы вложения (текстовые, аудио- и видеофайлы), нажмите на кнопку «Прикрепить». В открывшемся окне выберите нужный файл. Вложений можно сделать несколько. Максимальный объем прикрепленных файлов зависит от вашей почтовой службы.

Воспользуйтесь, при желании, дополнительными функциями, которые предоставляет ваша почтовая . Например, запросите уведомление о письма. Просмотреть и активировать эти функции можно, нажав на меню «Дополнительные (расширенные) возможности». Также можно пометить ваше письмо «важным», установив флажок в соответствующем поле.

Нажмите на кнопку «Отправить», чтобы ваше письмо ушло адресату. Если все прошло благополучно, на мониторе появится надпись «Письмо отправлено». Просмотреть отправленные вами письма можно в соответствующей папке.

Выберите меню «Написать письмо », если вы хотите отправить кому-то письмо сами. Введите адрес получателя в соответствующее поле вручную или выберите имя из вашей адресной . Одно письмо можно отправить сразу нескольким адресатам. Укажите тему письма. Дальше следуйте инструкциям, указанным выше. Добавляя адресатов в адресную книгу, не забывайте для себя необходимые дополнительные пометки и распределять корреспондентов по отдельным группам, чтобы потом безошибочно их опознавать.

Полезный совет

Если у вас имеется не один адрес электронной почты, воспользуйтесь программой-сборщиком писем (Outlook Express и др.). Не забывайте также про различные приложения для мобильных устройств.

Традиционный способ отправки писем, поздравительных открыток или деловой корреспонденции будет действовать гораздо эффективнее, если воспользоваться соответствующим видом отправления и знать, как ускорить доставку.

Инструкция

Отправляя письмо важно учитывать, что за его потерю, которая произошла не по вине сотрудников почты (например, из синего ящика с надписью «Почта России» или из сломанного почтового ящика, находящегося в подъезде адресата) ведомство ответственности не несет. Чтобы обеспечить гарантию доставки, выберите один из видов отправления: заказное или ценное письмо .

Чтобы по почте простое (частная переписка, поздравительные открытки, извещения) письмо , не понадобится ни квитанций, ни расписок. Вес частного письма не должен превышать 20 г. Если оно окажется тяжелее, то вам придется заплатить за каждые 20 г дополнительного веса. Уделите внимание заполнению конверта: обязательно укажите индекс получателя, его адрес и свой обратный адрес. Любая ошибка может повлиять на то, что письмо затеряется еще при сортировке.

Если вы отправляете почтой ценные бумаги, дипломы, сертификаты и прочие документы, то воспользуйтесь пересылкой с объявленной ценностью. Это означает, что перед отправлением вашей корреспонденции присваивается индивидуальный номер, по которому вы как отправитель можете отследить маршрут прохождения письма. Отправителю выдается особая квитанция с указанным в ней номером. Когда письмо окажется в руках адресата, он дает расписку о получении. Вес регистрируемого письма не должен превышать 100 г, иначе, словами почтальона Печкина, «это уже бандероль получается».

Письма из удаленных уличных ящиков почтальоны вынимают один или два раза в сутки. Это следует учитывать, если вы хотите, чтобы письмо ушло как можно быстрее. Не поленитесь бросить конверт в здании главпочтамта. Это существенно сократит время доставки, поскольку именно там происходит сортировка писем со всех районов города. Или воспользуйтесь платной ускоренной отправкой первого класса.

Совет 11: Как на электронный адрес написать письмо: инструкция

Пользование электронной почтой предполагает получение и отправку писем. Сейчас почтовые серверы предоставляют нам гамму возможностей по настройке параметров получения и отправки. Рассмотрим основные настройки отправки письма с одного из популярных почтовых ящиков - Яндекс.

Инструкция

Запустите интернет-браузер. Введите в адресной строке адрес вашего почтового сервера. Введите логин и пароль и зайдите на свой почтовый ящик. Нажмите кнопку «Написать».

В строке «Кому» пропишите e-mail того, кому собираетесь написать письмо. Кнопкой «Добавить» вы можете выбрать одного или нескольких получателей, которым отправляли письма до этого и чьи адреса сохранились.

В поле «Тема» укажите тематику вашего письма. Вкратце обоснуйте основное содержание (буквально одним-двумя словами).

В самом большом окошке напишите сам текст письма. Если вы желаете оформить текст как-то особенно, то справа от окна нажмите на кнопку «Оформить текст». Появится панель форматирования текста, чем-то напоминающую «вордовскую». Кнопкой «Проверить орфографию» выявите наличие орфографических ошибок в тексте и исправьте их.

К письму можно прикрепить различные файлы: картинки, мелодии, и т.д. Нажмите на кнопку «Прикрепить файлы», выберите один или несколько. Дождитесь, пока каждый файл загрузится в письмо. Если размер вложения составляет более 24 МБ, то файл будет загружен на Народ.Диск. Адресат получит вложение со ссылкой на этот файл. Обязательно предварительно прочитайте Пользовательское соглашение службы Народ.Диск.

Если вы хотите, чтобы вам напомнили, если в течение пяти дней не будет получен ответ , установите галочку рядом с соответствующей надписью. Дополнительными параметрами вы можете назначить уведомление о получении письма, отправку адресату SMS-уведомления после или назначить отправку в строго определенное указанное время.

Видео по теме

Подтверждение e-mail адреса часто требуется на тематических форумах. После выполнения этой операции, ваша регистрация считается неслучайной и не будет расцениваться как активация аккаунта, рассылающего спам.

Вам понадобится

• - регистрация на сайте;
• - электронная почта.

Инструкция

После перехода на главную страницу форума нажмите кнопку «Регистрация» и заполните пустые поля по мере необходимости (обязательные поля помечены звездочками). По завершении регистрации вам будет предложено проследовать до своего электронного ящика, на который было выслано специальное письмо с кодом подтверждения либо с аналогичной по действию ссылкой.

На странице почтового сервиса введите логин и пароль, если этого не было сделано заранее. Перейдите в папку «Входящие» и откройте самое последнее письмо (в списке писем оно будет отображаться первым среди непрочитанных). Ознакомьтесь с текстом письма, в нем будут указаны ваши регистрационные данные. Нажмите ссылку либо выделите код и скопируйте его в буфер обмена (нажатием сочетания клавиш Ctrl + C).

На загруженной странице вы увидите уведомление об успешном подтверждении адреса электронной почты. Вернитесь на страницу регистрации, если необходимо вставить код подтверждения. Вставку кода можно осуществить при помощи сочетания клавиш Ctrl + V или Shift + Insert. Нажмите клавишу Enter.

Теперь вы можете вступать в обсуждения на форуме, как полноправный его пользователь. Правда, не которые функции вам могут быть недоступны. В последнее время участились случаи использование определенного лимита сообщений для новых пользователей. Это связанно с проплаченными регистрациями и спамом в комментариях или наличии ссылок в подписи к профилю.