Черный экран после приветствия windows 10. Почему появляется черный экран и курсор мыши? Причины и их решение

Бывает так, что при загрузке Windows 10 «зависает» черный экран с курсором. Такая же проблема может наблюдаться при перезагрузке, а также после установки/переустановки данной операционной системы. Ошибка обычно возникает из-за неправильной работы драйверов видеокарт AMD Radeon и NVidia, хотя это не единственная причина. Обратите внимание: исправить проблему можно без переустановки системы.

Наша статья носит информационный характер и мы не несем ответственности за ваши действия

Если неисправность не удается устранить самостоятельно, то обратитесь за помощью к профессионалам в наш сервисный центр. Мы не только устанавливаем/переустанавливаем Windows, но и ремонтируем ноутбуки и компьютеры всех производителей.

Быстрые способы

Как правило, издаваемые звуки и другие признаки работы компьютера свидетельствуют о нормальной загрузке Windows 10, однако на мониторе кроме указателя мыши ничего не отображается. В данном случае ситуацию могут исправить следующие действия.

Исправление проблем видеокарты

Если быстрые способы не помогли, то придется использовать более сложные методы.

Перезагрузка

Среди работающих способов исправления черного экрана с курсором (особенно актуально для видеокарт ATI (AMD) Radeon), стоит отметить полную перезагрузку ПК с последующим отключением быстрой загрузки Windows 10. Для этого:

1. перезапустите компьютер;
2. после повторной загрузки с черным экраном понажимайте на клавишу Backspace, чтобы убрать заставку экрана блокировки, а также удалить случайные символы из поля для ввода пароля;
3. теперь переключите раскладку клавиатуры (если необходимо) для ввода пароля — обычно работают клавиши Windows + Пробел — и введите пароль учетной записи; жмите Enter и ждите загрузки системы;
4. еще раз перезагрузите компьютер, нажав Windows с эмблемой + R, и несколько секунд подождите;
5. если в Windows 10 стоит русский язык, переключите раскладку и введите shutdown /r, затем нажмите Enter; подождите несколько секунд и снова нажмите Enter;
6. дождитесь перезагрузки компьютера.

В результате должна открыться полноценная экранная заставка.

Альтернативный способ перезагрузки:

• при включенном компьютере несколько раз нажмите на Backspace или Пробел;
• нажмите 5 раз на клавишу Tab, чтобы перейти к иконке «включение/выключение»;
• после этого нажмите Enter, клавишу «Вверх» и снова Enter.

Компьютер должен перезагрузиться в нормальном режиме. Если вышеописанные варианты не работают, можно попробовать принудительное выключение (нежелательно). Для этого нажмите и держите кнопку питания, дождитесь выключения компьютера, и затем снова его включите. В любом случае, если после перезагрузки на мониторе появилось изображение, значит все дело в драйверах видеокарты, которые некорректно работают из-за быстрого запуска по умолчанию.

Отключение быстрого запуска

Чтобы отключить быстрый запуск, следуйте инструкции:

Данные действия должны исключить повтор проблемы.

Переустановка драйверов

Если ничего не помогает, попробуйте удалить драйвер видеокарты. В Windows 10 предусмотрена такая возможность и в режиме низкого разрешения экрана, и в безопасном режиме. Существует два способа переустановки драйверов.

Первый вариант:

Второй вариант:

1. зайдите в систему с паролем (описано в начале инструкции);
2. зажмите Win+X;
3. повторите 8 раз нажатие клавиши «Вверх» и затем нажмите Enter — должна открыться командная строка администратора;
4. введите (раскладка eng): bcdedit /set {default} safeboot network, нажмите Enter;
5. теперь введите: shutdown /r и снова нажмите Enter; подождите около 15 секунд и повторно нажмите Enter;
6. компьютер перезагрузится в безопасном режиме, в нем можно выбрать восстановление системы или переустановить драйвера видеокарты;
7. чтобы вернуть стандартную загрузку, в качестве администратора в командной строке используйте код bcdedit {default} /deletevalue safeboot.

Также не следует исключать возможность заражения компьютера вирусами, например, при использовании интернета или после установки непроверенных программ. В этом случае загрузитесь в безопасном режиме, запустите антивирус и следуйте инструкции по удалению зараженных файлов; перезагрузите компьютер. Иногда помогает установка более подходящего разрешения экрана, которая тоже выполняется в безопасном режиме.

Иногда пользователи ОС от Microsoft сталкиваются с проблемой, когда после загрузки Windows только чёрный экран и курсор мыши. Симптом довольно известный – не может запуститься системный процесс «explorer.exe». Причин может быть несколько: вирус или наоборот – антивирус (Avast), проблемы с жёстким диском и т.п. Довольно часто исправить чёрный экран при запуске можно за минуту без всяких сторонних утилит.

Как уже было сказано в заголовке – причиной такого поведения является ошибка запуска процесса , отвечающего среди прочего за отображение рабочего стола, его элементов и панели с кнопкой «Пуск». В этой инструкции по восстановлению работы мы рассмотрим две популярные причины, по которым при загрузке Windows видно чёрный экран и курсор вместо рабочего стола. Одной из причин в некоторых случаях является популярный антивирус Avast , который по известным только ему причинам блокирует «explorer.exe ». Во втором случае придётся немного отредактировать системный реестр. В обеих ситуациях работа Windows восстанавливается очень легко.

Avast – виновник чёрного экрана при загрузке Windows.

Итак, после того, как Windows загрузилась , но на экране только чёрный «квадрат Малевича», по которому бегает «абстрактный таракан» – курсор мыши, выполните следующее:

• 1. Нажмите знаменитое на весь мир сочетание кнопок «Ctrl+Alt+Del » и в списке выберите «Запустить диспетчер задач».
• 2. После появления окна диспетчера задач найдите в списке процессов «avast » (вкладка «Процессы») и из контекстного меню (правой кнопкой по процессу) выберите пункт «Открыть расположение файла».
• 3. Перед Вами предстало окно с папкой, куда установлен антивирус «Аваст». Найдите в нём файл «AvastUI» и запустите его (двойной клик или «Enter»). Должно открыться главное окно антивируса.
• 4. Перейдите сверху на вкладку «Безопасность », в списке слева выберите «Антивирус », и среди появившихся пунктов меню нажмите на «Экран поведения ».
• 5. Откройте настройки экрана и добавьте в надёжные процессы «c:\windows\explorer.exe » (воспользуйтесь кнопкой «Обзор»). Подтверждаем свои действия кнопкой «OK».
• 6. Перезагрузите компьютер: опять нажмите «Ctrl+Alt+Del » и найдите соответствующий значок на появившемся экране.

Если виновником был именно антивирус «Аваст», то после выполнения действий из инструкции по решению проблемы чёрного экрана и курсора мыши при запуске Windows – следующая загрузка операционной системы должна пройти успешно. Вполне возможно, что проблема уже решена разработчиками Avast’а, но процесс добавления программы в «доверенные» всё же может пригодиться. Тем более не известно – как отреагирует антивирус на готовящуюся к выходу Windows 10 .

В том случае, если Вы используете другой антивирус , то постарайтесь найти в его настройках аналогичный пункт по созданию списка «доверенных», «надёжных», «игнорируемых» и т.п. приложений, которые не должны проверяться этим антивирусом. Если виноват антивирус, то чёрный экран с курсором при загрузке Вас больше беспокоить не должен. Защитник, так неадекватно реагирующий на популярные программы, скорее всего, в ближайшие несколько дней (а, может, и часов) получит соответствующее обновление. Вполне возможно, что оно будет получено автоматически при наличии подключения к интернету и настроенной функции по обновлению антивируса по интернету. В противном случае – рекомендуется скачать обновлённую версию с официального сайта.

Не всегда ошибки и подобные ситуации при запуске Windows вызваны антивирусом. Могут быть и проблемы с оборудованием. Обзор недавно публиковался. Но далее мы рассмотрим решение, когда в сложившейся ситуации (на экране только курсор мыши ) виноваты неправильные параметры системного реестра Windows.

Что делать, если при запуске Windows видно только чёрный экран и мышь? Правим системный реестр.

Первый шаг точно такой же, как и в случае с антивирусом: необходимо открыть , с его помощью запустить редактор реестра и проверить/исправить пару значений системного реестра Windows.

• 1. В состоянии чёрного экрана нажмите знаменитое на весь мир сочетание кнопок «Ctrl+Alt+Del» и в списке выберите «Запустить диспетчер задач».
• 2. После появления окна диспетчера задач в верхнем меню «Файл» выберите пункт «Новая задача (Выполнить)…». Появится окно «Создать новую задачу». В поле «Открыть» введите команду «» (без кавычек). Откроется окно редактора реестра.
• 3. В левой части окна перейдите к разделу (что-то типа «папки» в проводнике) с названием «HKEY_LOCAL_MACHINE ». Разверните его и перейдите к подразделу «SOFTWARE ». Аналогичным образом доберитесь до раздела «HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon ».
• 4. В правой части окна Вы увидите список параметров. Найдите параметр с названием «Shell ». Его значением должна быть строка «explorer.exe» . Если это не так, то после двойного клика по нему задайте указанное значение. В том случае, если параметр «Shell» вообще отсутствует, то создайте его , выбрав из контекстного меню раздела «Logon» пункт «Создать» – «Строковый параметр». Укажите имя нового параметра («Shell») и после этого по двойному клику задайте значение («explorer.exe»).
• 5. Как в пункте 3 перейдите в раздел «HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon ». Здесь правая часть не должна содержать параметра «Shell». Если таковой имеется, то следует удалить его через контекстное меню или кнопкой «Delete» на клавиатуре.

Два приведённых выше метода помогут Вам восстановить Windows, если при загрузке чёрный экран и курсор мыши . Изменение параметра «Shell» нередко свидетельствует о том, что компьютер подвергся заражению вирусом. Вполне возможно, что он уже обезврежен установленным антивирусом, но в системе вполне могли остаться следы его деятельности (изменение «Shell»).

Недавно заметил странный баг с загрузкой Windows 10 на моём ноутбуке. Происходит он в следующей ситуации.

1. На компьютер устанавливаются обновления Windows.
2. Далее компьютер отправляется в перезагрузку.
3. Компьютер начинает загружаться
4. Появляется голубое изображение логотипа Windows посередине экрана
5. Затем экран становится черным и посередине в нижней части экрана появляется вращающийся кружок, который вращается бесконечно. При этом сначала на корпусе компьютера можно увидеть мигающий индикатор активности жесткого диска, но через какое-то время активность диска исчезает, а кружок на экране продолжает вращаться бесконечно.

Сначала я прерывал это "подвисание" путём принудительного выключения компьютера, удерживая кнопку питания более 6 секунд. При повторной загрузке эта картина, как правило, снова повторялась и приходилось снова принудительно выключать ПК. После 5-10 попыток такого насилия на компьютером удавалось всё-таки загрузить Windows и после этого дальнейшие загрузки проходили без проблем до установки очередных обновлений (каких именно выяснить не удалось). Когда в очередной раз устанавливались какие-то особые обновления мой ПК снова "подвисал" при загрузке на черном фоне.

Этот беспредел продолжался до тех пор, как однажды, я решил отключить все перефирийные устройства от компьютера, а именно: 2 внешних монитора, USB камеру и USB адапрер для мышки и клавиатуры Logitech Unifying USB Receiver. Компьютер сразуже отвис и загрузка Windows продолжилась. Всё дело оказалось как раз в этом USB адаптере Logitech Unifying USB Receiver. Если он подключен в USB порт, то Windows периодически после каких-то обновлений зависает на черном фоне, а если он не подключен в USB порт, то никаких проблем с загрузкой не появляется.

Совет: при возникновении проблем с загрузкой ПК или нестабильностью работы ПК попытайтесь отключить всю перефирию или свести её до минимума, оставив, например, только проводную клавиатуру. Если у вас ноутбук, то можно отключить всё, кроме зарядки. Если у вас системный блок и вы можете его открыть, то попробуйте так же вытащить все дополнительные платы, подключенные к слотам PCI, PCI-E. Разумеется, если на материнской плате нет встроенной видеокарты, то вытаскивать видеоплату из PCI-E не имеет смысла, иначе вы ничего не увидите на мониторе. Если есть другая видео-плата, попробуйте поставить другую. Если отключение дополнительных устройств решило вашу проблему, то в следующий раз пробуйте отключать их по одному, чтобы точно определить какое устройство "глючит".

Теперь, когда у меня подвисает Windows при загрузке я делаю следующее:

1. Вытаскиваю Logitech Unifying USB Receiver из USB порта
2. Дожидаюсь полной загрузки Windows, не подключая USB Receiver, иначе это вызывает непонятные тормоза в ОС
3. Отправляю Windows в перезагрузку
4. Дожидаюсь полной загрузки Windows
5. Теперь подключаю Logitech Unifying USB Receiver в USB порт
6. Продолжаю работу на ПК

Надеюсь это решение поможет всем тем, у кого имеется схожая проблема.

После выхода в свет новой операционки от Microsoft, многие люди сразу же бросились устанавливать десятку на свои компьютеры, тем более, что производитель, в этот раз, подготовил настоящий сюрприз – возможность бесплатного обновления ранее установленной семерки или восьмерки. Конечно, если это были лицензионные версии. Но, некоторые пользователи, сразу после апгрейда системы, сталкиваются с довольно необычной проблемой – черный экран при загрузке Windows 10.

Необычность заключается в том, что черный экран после обновления до Windows 10, как бы, не имеет своего кода, что сразу приводит в замешательство некоторых людей. Прежде чем приступать к исправлению Windows 10 black screen, следует определиться с причиной его возникновения.

Почему возникает

Согласно статистике, в большинстве случаев, возникает из-за конфликта с драйверами, которые необходимы для работы графической карты от компании AMD. Новая десятка – еще достаточно сырая операционка. Поэтому не удивительно, что после обновления до Windows 10 возникает эта проблема, а раньше все работало нормально – с предыдущими поколениями ОС разработчики уже, более-менее, разобрались, но с новинкой еще работать и работать.

Не стоит паниковать раньше времени, если возникает при загрузке – есть хорошие шансы на то, что проблема устранима достаточно простыми методами.

Устранение проблемы

Итак, как исправить ситуацию, если после установки новой OS система долго не запускается, а в итоге – возникает при загрузке Виндовс 10?

Прежде всего, стоит отметить, что решение поставленного вопроса упрощается тем, что пользователь имеет возможность работать с установленной системой. Обычно эта проблема проявляет себя так:

• После установки Виндовс 10 долго загружается – черный экран.

• Через какое-то время появляется доступ к операционке – меню пуск и курсор мышки работают, а перед нами стандартное окно новой OS.

Следовательно, первым шагом в нашей борьбе с тем, что возникает черный экран при запуске Виндовс 10, заключается в получении доступа к настройкам системы:

1. Открываем меню «Пуск», ищем настройки.
2. Переходим в подпункт «Система».
   Учитывая то, что черный экран с курсором Windows 10 связан с драйверами видео карты, естественно ищем нужное устройство:
3. Меню «Программы и компоненты».
4. Пролистываем список и находим нужное оборудование.
5. Удаляем все установленные драйвера.

Так как связан только с новой версией пакета драйверов от AMD, необходимо выполнить поиск предыдущего варианта этих файлов и установить их на место удаленных. Как это сделать правильно, чтобы не возникало других конфликтных ситуаций:

1. Обычно весь пакет заключен в архив, который следует скачать и разархивировать на рабочий стол в специально созданную для этого папку.
2. Перейти в меню «Диспетчер устройств».
3. Найти оборудование, которое значится под названием «Microsoft Basic Display».
4. Открыть настройки, дальше – обновить драйвера.
5. Желательно указать путь к нужным компонентам самостоятельно. То есть, показать системе – откуда следует выполнять установку.
6. После завершения процесса выполнить перезагрузку операционки.

Почему не стоит выбирать вариант «Подготовка автоматического обновления»? Причина в том, что ОС начнет выполнять самостоятельный поиск и, обязательно, будет искать наиболее свежую версию драйверов. Естественно, что она обнаружит схожие с теми, которые были только что удалены – и установит их еще раз. К чему это приведет? Правильно – к возникновению того же черного экрана, чего нам требуется избежать.

После обновления или установки Windows 10, а также после обычной перезагрузки уже успешно установленной системы у вас появляется черный экран с указателем мыши, и вы не знаете что делать, не спешите расстраиваться и удалять систему, выход есть. Вообще данный глюк тянется еще с Windows 8.1, ранее я рассказывал как устраняется в windows 8.1 черный экран , советую ее тоже почитать если представленные ниже методы вам не помогут.

Проблема очень часто связана с глюками видеокарт NVidia или AMD Radeon, однако это не единственная причина. В данной инструкции мы рассмотрим ситуацию, когда Windows 10 загружается, слышны звуки, но на экране ничего не отображается, кроме раздражающей мышки или можете столкнуться с еще возможной ситуацией, когда черный экран появляется после сна или гибернации (или после выключения и повторного включения компьютера).

Примечание: в некоторых случаях в windows 10 черный экран может быть вызван подключенным вторым монитором. В этом случае попробуйте его отключить, а если это не сработало, то зайти в систему вслепую (описано ниже, в разделе про перезагрузку), после чего нажать Windows+P, один раз клавишу вниз и Enter.

Примечание 2: если вы видите экран входа, а после входа появляется черный экран, то попробуйте следующий вариант. На экране входа нажмите по кнопке вкл-выкл справа внизу, а затем, удерживая Shift, нажмите «Перезагрузка». В открывшемся меню выберите Диагностика - Дополнительные параметры - Восстановление системы .

Перезагрузка Windows 10

Один из работающих способов исправить проблему с черным экраном после повторного включения Windows 10, судя по всему, вполне работоспособный для владельцев видеокарт AMD (ATI) Radeon - полностью перезагрузить компьютер, после чего отключить быстрый запуск Windows 10.

Для того, чтобы сделать это вслепую, после загрузки компьютера с черным экраном несколько раз нажмите на клавишу Backspace (стрелка влево для удаления символа) - это уберет заставку экрана блокировки и удалит любые символы из поля ввода пароля, если вы их туда случайно ввели.

После этого, переключите раскладку клавиатуры (если требуется, по умолчанию в Windows 10 обычно русский, переключить почти гарантированно можно клавишами Windows + Пробел) и введите свой пароль учетной записи. Нажмите Enter и подождите, пока система загрузится.

Следующий шаг - перезагрузка компьютера. Для этого, нажмите на клавиатуре клавиши Windows+R, подождите 5-10 секунд, введите (опять же, может потребоваться переключить раскладку клавиатуры, если по умолчанию в системе у вас русский):

и нажмите Enter. Через несколько секунд еще раз нажмите Enter и подождите около минуты, компьютер должен будет перезагрузиться - вполне возможно, в этот раз вы увидите изображение на экране.

Второй способ перезагрузки Windows 10 при черном экране - после включения компьютера несколько раз нажать клавишу Backspace (а можно пробел или любой символ), затем - пять раз нажать клавишу Tab (это переведет нас к иконке включения-выключения на экране блокировки), нажать Enter, затем - клавишу «Вверх» и еще раз Enter. После этого компьютер перезагрузится.

Если ни один из этих вариантов не позволяет перезагрузить компьютер, вы можете попробовать (потенциально опасно) принудительное выключение компьютера долгим удерживанием кнопки питания. А затем снова включить его.

Если в результате всего предложенного изображение на экране появилось, значит дело именно в работе драйверов видеокарты после быстрого запуска (который по умолчанию используется в Windows 10) и для исключения повторения ошибки.

Отключение быстрого запуска Windows 10:

Кликните правой кнопкой мыши по кнопке Пуск, выберите Панель управления

Слева выберите «Действия кнопок питания».

Вверху нажмите «Изменение параметров, которые сейчас недоступны».

Пролистайте окно вниз и снимите отметку с пункта «Включить быстрый запуск».

Сохраните сделанные изменения. Проблема в дальнейшем повториться не должна.

Использование интегрированного видео

Если у вас имеется выход для подключения монитора не от дискретной видеокарты, а на материнской плате, попробуйте выключить компьютер, подключить монитор к данному выходу и снова включить компьютер.

Есть большая вероятность (если интегрированный адаптер не отключен в UEFI), что после включения, вы увидите изображение на экране и сможете выполнить откат драйверов дискретной видеокарты (через диспетчер устройств), установить новые или же использовать восстановление системы.

Удаление и переустановка драйверов видеокарты

Если предыдущий способ не сработал, следует попробовать удалить драйвера видеокарты из Windows 10. Сделать это можно в безопасном режиме или в режиме с низким разрешением экрана, а о том, как в него попасть, видя только черный экран, я сейчас расскажу (два способа для разных ситуаций).

Первый вариант. На экране входа (черном) несколько раз нажмите Backspace, затем - 5 раз Tab, нажмите Enter, потом - один раз вверх и, удерживая Shift, снова Enter. Подождите около минуты (загрузится меню диагностики, восстановления, отката системы, которое вы, вероятно, тоже не увидите).

Следующие шаги:

1. Три раза вниз – Enter - два раза вниз - Enter – два раза влево.
2. Для компьютеров с BIOS и MBR - один раз вниз, Enter. Для компьютеров с UEFI - два раза вниз – Enter. Если вы не знаете, какой у вас вариант - нажмите «вниз» один раз, а если попадете в настройки UEFI (BIOS), то используйте вариант с двумя нажатиями.
3. Еще раз нажмите Enter.

Компьютер перезагрузится и покажет вам особые варианты загрузки. Используя числовые клавиши 3 (F3) или 5 (F5) для того, чтобы запустить режим с низким разрешением экрана или безопасный режим с поддержкой сети. Загрузившись, вы можете либо попробовать запустить восстановление системы в панели управления, либо удалить имеющиеся драйвера видеокарты, после чего, перезапустив Windows 10 в обычном режиме (изображение должно появиться), установить их заново.

Если такой способ загрузить компьютер по какой-то причине не срабатывает, можно попробовать следующий вариант:

1. Зайти в Windows 10 с паролем (так как это описывалось в начале инструкции).
2. Нажать клавиши Win+X.
3. 8 раз нажать вверх, а затем - Enter, откроется командная строка .

В командной строке введите (должна быть английская раскладка):

bcdedit /set {default} safeboot network

и нажмите Enter. После этого введите shutdown / r нажмите Enter, через 10-20 секунд (или после звукового оповещения)- еще раз Enter и подождите, пока компьютер не перезагрузится: он должен загрузиться в безопасном режиме, где можно будет удалить текущие драйвера видеокарты или запустить восстановление системы. (Для того, чтобы в дальнейшем вернуть обычную загрузку, в командной строке от имени администратора используйте команду

bcdedit {default} /deletevalue safeboot)

Дополнительно: если у вас имеется загрузочная флешка с Windows 10 или диск восстановления, то вы можете воспользоваться ими: Восстановление Windows 10 (можно попробовать использовать точки восстановления, в крайнем случае - сброс системы).

Обновление от 06.07.2017

Вышло обновление KB4034450, призванное устранить все проблемы с черными экранами десятки, по возможности установите его как можно скорее в безопасном режиме, подсунув через флешку или диск. Надеюсь, что данная заметка помогла вам решить вашу проблему с новой ОС от нашего любимого мелкософта. Материал сайта