Почему провести по экрану заблокировано администратором. Запрещено администратором, политикой шифрования или хранилищем учетных данных

Сейчас мы с вами разберемся в причинах почему на вашем телефоне или планшете Android не активно отключение блокировки экрана или разблокировка запрещена администратором. Посмотрим что можно сделать в такой ситуации.

Данная статья подходит для всех брендов, выпускающих телефоны на Android 10/9/8/7: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia и прочие. Мы не несем ответственности за ваши действия.

Внимание! Вы можете задать свой вопрос специалисту в конце статьи.

Причины возникновения ошибки с запретом администратора

Опция отключения блокировки экрана может быть неактивна из-за настроек безопасности или работы определенных приложений. Ниже мы рассмотрим подробную инструкцию решения проблемы путем изменения настроек безопасности для разных гаджетов и версий системы Андроид.

Для девайсов Андроид существуют встроенные приложения, которые отвечают за безопасность информации. Еще некоторые пользователи любят активировать дополнительную защиту, которая без каких-либо оповещений проводит запуск администрирования. В итоге запускается защита, а пользователь теряет возможность доступна к некоторым настройкам гаджета.

Демонстрация ошибки «Запрещено администратором» возможно в ситуации, когда выполняется инсталляция ПО с сертификатом, изменяющим настройки гаджета. Здесь софт выполнят запрос на активацию администратора устройства. При подтверждении пользователем этого запроса после завершения установочного процесса отображается сообщение про активацию администратора.

Еще одна причина связана с корпоративной политикой безопасности. Когда с помощью собственного гаджета вы получаете доступ к данным компании-работодателя, а ваш e-mail к сети организации подключен удаленно, обуславливается подобная ошибка действиями IT специалистов. Для решения подобной проблемы необходимо с этими специалистами связаться, чтобы ошибка «Запрещено администратором» была отключена.

Способы заблокировать экран

• Блокировка отсутствует. Полностью отсутствует защита, а включается экран путем нажатия на Power. Сразу запускается рабочий стол.
• Простой свайп. Актуально для защиты от случайных запусков. Пользователь выполняет разблокировку выполнением по экрану движения пальца.
• . Выполняется разблокировка девайса выполняется рисованием узора путем выбора специальных точек. Если пользователь выполнит неудачную попытку разблокировки, то перед очередной попыткой вводится пауза, что гарантирует безопасность устройства.
• PIN-код. Снятие блокировки осуществляется после введений нескольких цифр. Если выполняется несколько неверных вводов, запускается пауза, что гарантирует более высокий уровень безопасности.
• Пароль. Этот вариант относится к самому безопасному, но и очень длительному методу. Пользователю следует указать комбинацию ранее выбранных символов.
• Отпечаток пальца. Инновационный метод защиты. На данный момент обеспечивает наивысший уровень безопасности.
• Распознавание лица. Выполняется сканирование точек лица пользователя.
• Сканер радужной оболочки глаза. Обеспечивается защита наивысшего уровня, т.к. сетчатка глаза у всех людей разная.

Пользователь для повышения уровня безопасности может воспользоваться сторонним софтом, в котором для входа в систему потребуется ответить на вопросы, загадки. В этой области возможности Андроид являются безграничными.

Убираем блокировку с Андроид 6.х

• Жмем на значок «Приложения». Выбираем «Настройки».
• На скриншоте ниже показано меню в виде шестеренки, жмем на него.
• Указываем «Безопасность».
• В нашем примере блокировка экрана осуществлена по графическому ключу. Пользователю требуется его отключить, поэтому тапаем по пункту, как на картинке ниже.
• Теперь выполняем ввод графического ключа. Если данную операцию не сделать, то вы не сможете перейти к следующему пункту нашей инструкции.
• При успешной проверке существует несколько вариантов отключить блокировку. Жмем на 1-й пункт.
• В отобразившемся окне подтверждаем отключение блокировки экрана.

Убираем блокировку с Андроид 7.х

• Пользователю требуется вниз опустить строку уведомлений, после чего жмем на значок с видом шестеренки.
• Теперь указываем меню «Безопасность».
• Откроется меню, в котором жмем «Блокировка экрана». Мы рассматриваем пример способа авторизации c применением ПИН-кода.
• Чтобы у пользователя появилась возможность внести в настройки безопасности изменения, необходимо указать этот ПИН-код.
• Осуществится разблокировка функционала. Жмем на 1-ый пункт, чтобы данный вид блокировки отключить.

Xiaomi и MIUI

Инструкция для отключения блокировки экрана на фирменной оболочке MIUI, которая используется на гаджетах Хиоми:

• Совершаем свайп для вызова панели инструментов, жмем на значок в виде шестеренки.
• Метод защиты в данном примере – отпечаток пальца, поэтому у в меню жмем на указанную вкладку.
• Выбираем меню с этим видом блокировки.
• Вводим пароль. Без выполнения этой операции продолжить шаги в инструкции не получится.
• Жмем «Отключение блокировки».
• Отобразится сообщение с предупреждением, что будет снята блокировка. Нажимаем «ОК».

Samsung и TouchWiz

• От пользователя требуется опустить «шторку» и нажать «Настройки».
• Меню прокручиваем вниз до пункта, продемонстрированного на картинке ниже.
• Там будет показан раздел «Тип блокировки» с демонстрацией установленной защиты. Нам следует выбрать строку, обведенную на скриншоте ниже красным цветом.
• Подтверждаем изменения путем ввода верного графического ключа.
• Жмем на «Провести по экрану». Данным действием мы выключим проверку безопасности.
• Будет продемонстрировано сообщение, что происходит удаление ранее сохраненного ключа. Жмем «Стереть» для подтверждения действий.

Выполнение вышеприведенной инструкции позволит пользователю сбросить пароль и отменить защиту включения девайса.

Обходим блокировку в случае потери пароля

Нередки ситуации, когда пользователь не имеет возможности разблокировать телефон, т.к. забыл пароль. Единственным эффективным решением здесь будет операция по удалению блокировки путем сброса гаджета к заводским настройкам.

Иногда при попытке сменить графический ключ разблокировки экрана или других действиях видно сообщение «Запрещено администратором, политикой шифрования или хранилищем учетных данных». Перед тем, как рассмотреть процедуру снятия такого ограничения, необходимо понять, откуда оно вообще берется.

1. Почему видно такое сообщение

Если говорить просто, то на телефоне или планшете установлен какой-то сертификат, который непосредственно или косвенно связан с безопасностью. Определенные его части или весь сертификат не дает пользователю понижать уровень безопасности.

Разблокировка графическим ключом считается наиболее безопасной и защищенной от взлома системой. Пароль и PIN-код вскрыть намного проще - их можно элементарно подобрать, исходя из знаний о пользователе.

Например, можно попробовать использовать цифры даты рождения, имя любимого музыкального исполнителя и так далее. К графическому ключу такие психологические особенности не подходят.

Именно по этой причине определенный сертификат не дает возможность уменьшить уровень безопасности путем смены типа снятия блокировки экрана.

Этот сертификат может относиться к следующим программным продуктам:

• Samsung Pay;
• Samsung Billing;
• Android Pay;
• Microsoft Outlook и другие.

Теперь, когда Вы знаете, из-за чего возникает проблема, можно представить, как ее решить.

2. Способы снятия ограничения

Вот как снять графический ключ:

• Отключите такие службы, как Samsung Pay, Samsung Billing, Android Pay и Outlook. Для этого зайдите в настройки и откройте список приложений («Диспетчер приложений» в меню «Приложения»). Затем откройте нужную программу и на ее странице нажмите кнопку «Выключить». После отключения каждой службы пробуйте делать то, что хотели с самого начала.

• Отключите администраторов. Для этого зайдите в меню «Безопасность» и пункт «Администраторы устройства». Если там будут какие-то приложения, в которых Вы сомневаетесь, смело отключайте их. После этого, опять же, пробуйте выполнить ту задачу, которую хотели изначально. Скорее всего, ограничение пропадет с телефона и с плашета.

• Если ничего не получается, уберите все возможные сертификаты. Для этого в меню «Безопасность» нажмите «Очистка сертификатов» и подтвердите действие.
• Очистите учетные регистрационные данные. В некоторых смартфонах также в меню «Безопасность» можно зайти в «Другие параметры безопасности» и «Хранилище регистрационных данных». Там будет пункт «Очистить учетные данные». Нажмите на него и подтвердите действие.

Важно! После того, как Вы попробовали каждый способ, перезагружайте устройство. Возможно, до этого ничего не изменится.

• Выполните полный сброс устройства. Перед этим обязательно скопируйте все важные данные на облачное хранилище или флешку. Как сбросить аппарат, подробно описано в данной статье (способ 5).

Но к последнему способу Вы вряд ли придете. Это возможно только если у Вас какой-то уникальный случай и первые в списке пути решения проблемы не будут работать.

В большинстве случаев все дело именно в сертификате и сброс таковых помогает снять всяческие ограничения. Если нет, значит, в смартфоне или планшете есть какой-то глюк. Если у Вас еще действует гарантия, лучше обратиться к специалистам.

Видео

В погоне за безопасностью пользователи Андроид-устройств устанавливают различный софт, а также используют системные утилиты для запароливания своих гаджетов. Казалось бы, безопасность лишней не бывает, но практика показывает, что подавляющее большинство впоследствии сталкиваются с такими ошибками, как «Запрещено администратором, политикой шифрования в Android». Фактически эти ошибки означают, что пользователь «что-то» из области безопасности включил, а выключить не может.

Понятие политики администрирования и шифрования

О безопасности личных данных на смартфоне или планшете сегодня не заботится, скорее всего, только тот человек, у которого попросту нет многофункционального устройства. Другими словами, практически у каждого юзера присутствуют на смартфоне данные, которые бы он хотел скрыть от общих глаз.

Политика шифрования Андроида отвечает именно за безопасность информации. Фактически при правильном оперировании инструментами шифрования и администрирования вы сможете наладить на своем девайсе достаточный уровень защиты, способный оградить конфиденциальную информацию от посягательств со стороны недоброжелателей.

Все настройки, которые относятся к понятию администрирования и шифрования, находятся на устройстве в разделе «Безопасность».

Именно там вы можете изменить протоколы защиты, а также обеспечить себя надлежащими условиями доступности к тем или иным возможностям устройства.

Почему появляется ошибка

Перед тем как изменить политику шифрования в Андроид, вы должны смириться с тем, что на вашем смартфоне или планшете могут возникнуть проблемы с работоспособностью. Процесс шифрования подразумевает обработку и кодирование данных, используемых на смартфоне. Все это влияет на рабочий ресурс девайса, делая его более медлительным.

То есть, когда вы включили шифрование и при этом решили использовать гаджет «по максимуму», может появиться вышеупомянутая ошибка. Зачастую такая ошибка появляется при желании сменить, например, графический ключ на цифровой пароль.

Запрет блокировки экрана

Когда «запрещена администратором блокировка экрана в Андроид», с такой ошибкой в работе можно смириться и пользоваться устройством дальше без каких-либо дискомфортных ощущений. Но отключение шифрования, которое привело к ошибке, способно повлиять на общий показатель безопасности.

Благодаря шифрованию все ваши данные на устройстве полностью защищены от несанкционированного доступа, а, следовательно, разработчики Андроид-устройств не рекомендуют выключать шифрование.

Сбой в программах Samsung Pay, Android Pay, Outlook

К появлению ошибки, связанной с администрированием и шифрованием данных, может привести сбой в любой из вышеупомянутых программ. Данный дополнительный софт, который вы можете установить через Play Market напрямую, использует сложные сертификаты безопасности.

Любое несоответствие вашего режима использования с политикой, которая была предусмотрена разработчиками Samsung Pay, Android Pay или Outlook, автоматически вызывает резонанс и появление ошибки. То есть после установки вы не сможете использовать полный потенциал софта, пока не проведете соответствующие манипуляции в настройках безопасности.

Что делать при возникновении ошибки администрирования и шифрования

Если на экране вашего смартфона появилось злосчастное сообщение «Запрещено администратором, политикой шифрования или хранилищем учетных данных», не стоит впадать в панику: с любой ошибкой можно справиться, достаточно обзавестись специфическими знаниями и навыками.

Первым делом вы, конечно же, можете очистить учетные данные. Это действие не привнесет в работу устройства особо глобальных изменений, но позволит избавиться от настроек, оставленных вами заранее.

Довольно часто пользователям, столкнувшимся с ошибкой администрирования и шифрования, достаточно сброса настроек, чтобы вернуть политику безопасности к стоковым показателям.

Если это действие не принесло желаемых результатов, попробуйте удалить все сертификаты в Андроид. Сделать это достаточно просто, поскольку они не защищены от удаления. При этом после удаления желательно перезагрузить устройство, чтобы оно могло заново залить сертификаты.

Удаление учетных данных

Столкнувшись с проблемой, когда запрещено администратором отключить графический ключ на Андроид 5, и решив почистить свои учетные записи, вы должны выполнить ряд определенных действий.

Процедура удаления не занимает много времени, если вы все делаете по инструкции. Итак:

1. Перейдите в настройки смартфона.
2. Найдите раздел «Безопасность» и зайдите в него.
3. В представленном каталоге найдите «Хранилище учетных данных».
4. Тапните один раз по разделу – перед вами выпадет меню с графой «Устранить учетные данные».

После этого действия все настройки администрирования должны будут сброситься, и вы сможете снова пользоваться своим устройством без ограничений.

Удаление сертификатов в Андроид

У вас не получается убрать пароль с Андроида и устройство пишет «Запрещено администратором» даже после удаления учетных данных? Попробуйте деинсталлировать сертификаты. Сделать это даже проще, чем удалить учетную запись.

Вы снова отправляетесь в раздел «Безопасность», находите пункт меню «Очистить учетные данные», тапаете по нему один раз и соглашаетесь с очисткой.

Данное действие удаляет все сертификаты, кроме системных. На общую работу смартфона или планшета удаление сторонних сертификатов особо не повлияет, так как необходимые данные снова подгрузятся с серверов разработчиков после перезагрузки системы, но уже без ошибок.

Отключение приложений, которые используют права администратора

Если для шифрования своего устройства вы использовали дополнительный софт, то он также может стать причиной возникновения ошибки. Лучшим вариантом возвращения нормальных условий эксплуатации гаджета будет деинсталляция данного приложения. Если это вам не подходит, попробуйте просто отключить программу на время и посмотреть на результат.

Сделать это можно с помощью стандартных инструментов системы Андроид:

1. Перейдите в настройки девайса.
2. Найдите в перечне каталог «Приложения» и тапните по нему.
3. Перед вами откроется перечень установленного на устройство софта, в котором вы должны будете найти то самое стороннее приложение для обеспечения шифрования. Как только вы его найдете, тапните по нему и в открывшихся настройках выберете «Остановить».
4. После перейдите в настройки безопасности и посмотрите, произошли ли какие-либо изменения и не выпадает ли снова ошибка, связанная с шифрованием и администрированием.

Следует отметить, что разработчики не рекомендуют использовать сторонние программы для блокирования и шифрования данных на устройствах Андроид. Все манипуляции, связанные с безопасностью гаджетов, можно выполнить с помощью стандартных встроенных утилит.

Сброс к заводским настройкам

Порой не один из перечисленных способов не помогает вернуть гаджет к привычным настройкам и тогда пользователю приходится осуществить сброс настроек девайса до заводских. Сделать это можно несколькими способами, но наиболее простым является сброс посредством предусмотренного операционной системой функционала.

Для так называемого обнуления гаджета вам понадобится перейти в настройки устройства, найти раздел меню «Восстановление и сброс» и выбрать в нем пункт «Сброс настроек». Эта процедура сотрет все пользовательские файлы и вернет ваш гаджет к первоначальному виду.

Перед обнулением скопируйте все важные файлы в отдельную папку на персональном компьютере или внешней карте памяти, чтобы уберечь их от удаления.

Уведомление с текстом «Запрещено администратором, политикой шифрования или хранилищем данных» чаще всего появляется на Android (ASUS, Honor, Lenovo, Huawei), когда пользователь намерен убрать защитный PIN, граф. ключ, чтобы производить ускоренную разблокировку без лишних телодвижений.

Но система так просто не сдаёт позиции и не позволяет внести изменения, мотивируя это определенными запретами. На самом деле, ситуация довольно типичная, простой выход из неё существует. Сейчас рассмотрим детально!

Запрещено/отключено администратором — как снять защиту, отключить блокировку экрана Андороид

ОС Android пытается уберечь нас от негативных последствий, связанных с предоставлением беспрепятственного доступа к устройству. Кроме того, иногда сторонние приложения (оптимизаторы, антивирусы) могут получать админ привилегии и создавать препятствия для внесения изменений.

Проверить и исправить реально за считанные секунды:

• В параметрах присутствует раздел, связанный с безопасностью или конфиденциальностью. На разных прошивках названия могут отличаться. Мы будем показывать на примере Андроид 7 с оболочкой MIUI:

• Идем на вкладку «Администраторы устройства»:

• Просматриваем перечень и деактивируем лишние элементы, созданные сторонними программами. Обычно по умолчанию присутствует только строка «Найти…»:

Теперь проблема должна быть устранена. Но вдруг не сработал способ – значит переходим ко второй главе нашей инструкции.

Что делать, если запрещено хранилищем учётных данных?

В настройках конфиденциальности следует пролистать вниз и увидите операцию – «Удалить все сертификаты»:

После подтверждения, непродолжительного ожидания, снова пробуйте убрать графический ключ/PIN. Сообщение о запрете исчезнет.

Но в некоторых случаях дополнительно стоит отключить шифрование (если оно активно). Делается это в том же окне:

Еще раз подчеркнем, что в разных версиях Андроида названия разделов могут отличаться. Если не можете отыскать по нашей инструкции, воспользуйтесь поиском по параметрам или в Google:

Ничего не помогает!

К сожалению, порой ситуация выходит из-под контроля. Перечисленные методы эффективны в 99,9% случаев. Но есть вероятность, что придется выполнять полный сброс до заводских настроек.

Предстоит отыскать вкладку «Восстановление/сброс», внутри доступен пункт зачистки всех данных на телефоне (предварительно скопируйте важные документы, фото на компьютер/внешний накопитель):

Разобрались, что значит сообщение «Запрещено администратором, политикой шифрования или хранилищем данных» после попытки отключения защитных алгоритмов смартфона. Очень надеемся, что руководство реально помогло добиться желаемого результата.

Часто пользователи мобильных гаджетов, работающих на ОС Android, сталкиваются с проблемой отключения блокировки экрана. Установлен графический ключ, пароль или PIN-код, но владелец устройства желает, чтобы защита снималась простым движением пальца, либо экран совсем не блокировался. Пытаясь просто зайти в меню и снять ограничения, пользователь видит, что не может получить доступ к необходимым опциям, так как нужные строчки неактивны. У этой ошибки есть достаточно простое решение, и сейчас я расскажу, что надо сделать для снятия ограничений, если данные действия запрещены администратором, политикой шифрования или хранилищем учетных данных.

Меню настроек с сообщением об ошибке «Запрещено администратором, политикой шифрования или сервисом хранения учетных данных»

Почему возникает ошибка с запретом администратора

Кроме того, что мобильные гаджеты на платформе Android имеют встроенные программы, обеспечивающие безопасность данных, многие пользователи устанавливают дополнительные средства защиты и, сами того не зная, запускают администрирование или политику шифрования. В результате владелец девайса включает такую защиту, что и сам не получает доступ к определенным настройкам планшета либо телефона.

Также сообщение об ошибке “Запрещено администратором, политикой шифрования или хранилищем учетных данных” может выскакивать при установке какого-либо полезного программного обеспечения, имеющего сертификат, который меняет настройки мобильного устройства. В этом случае приложением запрашивается разрешение активировать администратора девайса, и, если пользователь подтверждает действие, после окончания установки выскакивает сообщение о том, что администратор активирован.

Администратор активирован

Третьей причиной выступает корпоративная политика безопасности. То есть, если при помощи своего устройства вы получаете доступ к информации организации-работодателя, и ваш электронный ящик удаленно подключен к сети компании, ошибка может быть обусловлена действиями специалистов по IT. В этом случае перед решением проблемы следует связаться с ними и вместе попробовать исключить ошибку “Запрещено администратором, политикой шифрования или хранилищем учетных данных”.

Как исправить ошибку “Запрещено администратором, политикой шифрования или хранилищем учетных данных”

Если проблема возникла после установки приложения, обеспечивающего дополнительную защиту девайса, то, если данная программа не нужна, ее необходимо удалить. При нежелании удалять приложение можно отключить администратора, чтобы телефоном не могли управлять никакие посторонние программы. Для этого в настройках гаджета нужно зайти в меню безопасности и перейти в пункт “Администраторы устройства”.

Администраторы устройства

При наличии в данном меню каких-либо программ, особенно вам неизвестных, нужно нажать на их название. Если выскочит сообщение о том, что администратор активирован и разрешает приложению блокировать экран, то это значит, что с данной программы необходимо снять эти права – уберите флажок или передвиньте кнопку. При надобности вы снова сможете зайти в данное меню и вновь дать приложению право блокировать экран.

Программы, находящиеся в меню «Администраторы устройств»

Следующим шагом очистите сертификаты устройства, которые не позволяют снижать степень безопасности девайса. Нужный пункт находится в самом низу меню “Администрирование устройства”. В зависимости от гаджета он называется “Очистить учетные данные” или “Очистка сертификатов”. И в том, и в другом случае предполагается одно и то же действие – удаление всех сертификатов. Выберите его и подтвердите действие.

Очистка сертификатов

Если вы боитесь, что в процессе удаления сертификатов потеряете личные данные, создайте их резервную копию. Важные файлы можете отправить на облако, а потом заново скачать их в телефон. С самим устройством ничего плохого не случится. К большому плюсу ОС Android можно отнести синхронизацию с аккаунтом Google. В этом случае все контакты по умолчанию хранятся на облаке. Если сомневаетесь, проверьте синхронизацию. Для этого в настройках зайдите в меню “Аккаунты” или “Учетные записи” и нажмите на Google. Там вы увидите все необходимые сведения.

Аккаунт Google

Для нормальной работы перезагрузите смартфон или планшет, снова зайдите в меню безопасности и проверьте, стали ли активны строчки, ранее содержащие сообщение об ошибке “Запрещено администратором, политикой шифрования или хранилищем учетных данных”. Если да, то смело отключайте блокировку экрана или активируйте простую разблокировку пальцем.

Данный способ должен дать желаемый результат – разблокировать неактивные поля. Если же этого не случилось, то в качестве последнего варианта остается сброс до заводских настроек. Перед тем, как производить данные действия, сохраните важную информацию: личные фотографии, видео, файлы, необходимые для работы, так как при сбросе все данные будут потеряны.