Робот позвонит и продиктует код. Робот-коллектор: как Сбербанк автоматизирует выбивание долгов

ВКонтакте — социальная сеть номер один в России. В ней зарегистрировано огромное количество пользователей. Несмотря на то, что соцсетью пользоваться невероятно просто, иногда с ней возникают проблемы. Вот вам пример: участник этого интернет-проекта заходит на свою страницу и вместо привычной стены с записями и собственным аватаром видит надпись «Мы обнаружили на странице подозрительную активность и временно заморозили её, чтобы вырвать из рук злоумышленников». Это означает, что аккаунт был заблокирован и его необходимо будет разблокировать. Как это сделать? Почему произошла заморозка? Давайте вместе искать ответы на эти непростые вопросы.

Почему заморозили страницу?

Очень многие пользователи задаются этим вопросом, ведь они ничего противоправного не совершали. Так в чем же дело? На самом деле ответ очень простой. Дело в том, что аккаунты участников социальных сетей крайне часто подвергаются хакерским атакам. Если говорить более точнее, то к страничкам пытаются подобрать пароль и если это происходит успешно, попав на страницу пользователя злоумышленники начинают распространять вредоносные файлы и ссылки, в которых зачастую содержатся вирусы. Как только администрация проекта замечает подозрительную активность, то сразу же замораживает профиль.

Что бы такого не происходило, необходимо запомнить несколько простых правил. Во-первых, придумайте как можно более сложный пароль, что бы его невозможно было подобрать. Он должен состоять как минимум из 12 символов, причем обязан содержать цифры, буквы и специальные символы вида №;%? и так далее. Во-вторых, никогда и ни при каких условиях не сохраняйте пароли в браузерах, поскольку именно оттуда их легче всего украсть мошенникам при помощи простого вируса. И, конечно же, никогда не давайте доступ к страничке даже самым лучшим друзьям — это может плохо кончиться для вас.

Разморозка страницы

Что ж, друзья, мы искренне надеемся, что вы усвоили простые правила, о которых мы написали чуть выше. Теперь же перейдем непосредственно к разморозке аккаунта. Делать это совсем не сложно. Зайдите на главную страницу проекта. Перед собой вы увидите табличку с надписью «Восстановление доступа к странице». Если ничего не получилось, то просто пройдите по этой ссылке vk.com/restore.

Первое, что необходимо ввести, это телефонный номер, или адрес электронного ящика, на который была зарегистрирована страничка. Вводите что-то одно, вписываете в появившееся окошко каптчу.

Вы видите свой аккаунт. Если это он, то подтверждаете это, нажав на кнопку «Да, это нужная страница».

Теперь необходимо дождаться, пока вам не придет специальный код. Если вы ранее ввели номер сотового, то код придет в СМС-сообщение, а если почту, то придется проверить почтовый ящик — туда должна придти ссылка для восстановление доступа. Иногда код или сообщение может придти с небольшой задержкой, будьте к этому готовы.

Собственно, вот и весь процесс. Как видите, ничего сложного в этом нет.

Если код не приходит в течении часа, то проблема кроется в чем-то другом. Но в чем именно? Возьмите любой известный вам анонимайзер и попробуйте зайти на свою страничку, не вводя логин и пароль. Если она не заморожена, то на вашем компьютере с 99%-ной вероятностью находится вирус, от которого необходимо избавиться. Этот вирус изменяет файл , расположенный вашей операционной системе и перенаправляет вас на совершенно иной ресурс, который только выглядит, как ВКонтакте.

Вдаваться в подробности мы не будем, однако заметим, что найти этот вирус подчас невозможно даже с помощью антивирусного ПО. Поэтому мы предлагаем вам простое решение. Скачайте на официальном сайте утилиту Dr.Web CureIt!, которая сканирует систему на предмет вредоносных файлов и автоматически изменяет файл hosts на оригинальный. Просто запустите утилиту и нажмите старт. Спустя некоторое время (сканирование может занимать от нескольких минут до нескольких часов) вы сможете зайти в ВКонтакте.

И еще одно — если вас просят отправить СМС или ввести номер своего мобильного телефона, знайте, что вас хотят обмануть. Даже если вы пошлете сообщение, страница не будет разморожена, а вы лишитесь денежных средств на своем счету.

По итогам прошлого года, Федеральная комиссия по связи (FCC) получила рекордное количество жалоб на роботизированные маркетинговые звонки (robocalls) от компаний по продаже различных товаров и услуг. В общей сложности рядовые американцы получили в 2016 году свыше 29 млрд. нежелательных звонков от роботов – в два раза больше, чем в 2015 году. По итогам текущего года количество навязчивых звонков опять может увеличиться вдвое.

Многие американцы даже не понимают, что разговаривают с роботами, поскольку последних научили подстраиваться под ответы и вести полноценный диалог. Роботы уже не только различают слова Yes и No, цифры и буквы, но и воспроизводят полученные ответы. Например, если в начале беседы вы назовёте себя Джоном, то к концу разговора робот назовёт вас по имени не менее трёх раз.

Также роботизированные голоса, которые абсолютно ничем не отличаются от настоящих, определяют уровень раздражительности или заинтересованности человека. Иногда они специально уводят разговор в сторону и даже шутят, чтобы человек не смутился маркетинговым тоном беседы.

Умные роботы-продавцы впервые за 20 лет увеличили среднестатистическое время маркетинг-звонка до 5 минут. До 2016 года это время стремительно сокращалось, поскольку американцы в большинстве своём сразу же бросали трубку на предложение что-нибудь купить.

Компании, предоставляющие услуги телефонного маркетинга, заявили, что эффективность продаж роботами выросла на 120% за год. Американцы, однако, крайне раздражены вводящими в заблуждение звонками, которые иногда раздаются по несколько раз в день (включая ночное время).

Также умные роботы нередко используются мошенниками для вытягивания информации о кредитных картах, номерах социального страхования и т. п.

Например, одна нигерийская роботизированная система за три месяца обзвонила 300 тысяч американцев и собрала данные о 16 тысячах кредитных карт. Мошенникам даже не пришлось обрабатывать данные. Роботы перенесли на бумагу полученную словесно информацию и выдали аферистам детальный отчёт. Раньше для получения такого объёма данных пришлось бы подключить к обзвону сотни профессиональных телефонных мошенников.

В другой схеме аферисты получили $54 млн. посредством звонков от лица Налоговой службы (IRS). Робот взволнованным голосом угрожал людям огромными штрафами, судебным разбирательством и заморозкой банковских счетов, если они не согласятся заплатить штраф в несколько сотен долларов. Блестяще составленный роботизированный телефонный звонок оказывал на людей сильнейшее психологическое воздействие и они быстро расплачивались с “долгами”.

В связи с “эпидемией телефонных роботов”, которая ещё только начинает распространяться по Америке, ведущие эксперты FCC дают пять полезных советов. Они помогут вам сохранить не только время и деньги, но и нервы.

Во-первых, игнорируйте звонки с неизвестных номеров. Это самый простой совет, который, естественно, не могут взять на вооружение люди, ожидающие клиентов (адвокаты, бухгалтера, доктора и другие специалисты). Все остальные имеют возможность прослушать голосовое сообщение и принять решение, стоит ли им перезванивать звонившему.

Кстати, роботы редко оставляют Voicemail. Им выгоднее позвонить какому-нибудь другому человеку, чем оставить сообщение тому, кто не берёт трубку.

Во-вторых, зайдите в интернет-реестр National Do Not Call Registry и заблокируйте все свои номера – мобильный, домашний, рабочий и т. п.

Если вы когда-то давно это уже делали, то убедитесь ещё раз в блокировки номеров от спама. National Do Not Call Registry – ресурс государственный (следовательно, ненадёжный) и ваши телефонные номера могли исчезнуть из системы, которая постоянно подвергается атакам хакеров.

В-третьих, загрузите на смартфон очень удобные и надёжные приложения Truecaller, RoboKiller, Mr. Number, Nomorobo или Hiya, которые будут автоматически блокировать роботов-звонарей.

Эти приложения ненавидят все телефонные спамеры мира, поскольку эффективность мошенничеств снижается. Робот не может дозвониться до человека ни днём, ни ночью.

В-четвёртых, старайтесь меньше отвечать на вопросы роботов. Произнесённые вами Yes и No записываются и могут быть использованы для подтверждения данного вами согласия купить товар или услугу. Иногда роботы произносят фразы вроде “Сэр, если вы ответите “нет”, то мы вышлем вам подписку всего на три журнала, а не на десять”. Человек не вслушивается в эту фразу, говорит “нет” и через некоторое время получат кучу ненужных журналов с готовым к оплате счётом”.

Лучше всего вообще не произносить слов “да” и “нет”. Если робот спросит, слышите ли вы его (Can You Hear Me?), то ответьте, что слышите (I Can Hear You).

Естественно, лучшая тактика в разговоре с роботом – полное игнорирование. Ведите себя осторожно и пытайтесь как можно быстрее понять, что имеете дело отнюдь не с живым человеком. Обычно робота начинает “глючить” после долгого молчания или нестандартных ответов, вроде I Can Hear You вместо Yes.

В-пятых, всегда прогоняйте номер звонящего через интернет.

Как правило, Google идентифицирует спамеров, которые долгое время звонят с одних и тех же номеров. Вы сможете быстро понять, принадлежит номер конкретному человеку/компании или используется в мошеннических целях. Если вам звонят с заблокированного номера – никогда не снимайте трубку.

Напоследок советую всем читателям чаще переводить звонок телефона в положение Silent. Друзья, родственники и коллеги – в отличие от роботов – всегда найдут способ с вами связаться (электронная почта, социальные сети, текстовые сообщения, видеозвонки).

Вадим Дымарский

• 
  только для входа на сайт. Вся процедура бесплатна.↵ ↵ Пример для России: +7 906 2233300

• 
  Создать новый альбом
• 
  Reason for blocking profile. сообщений :
• 
  Reason for blocking profile. Эта страница заморожена за размещение от Вашего лица такой информации в поле «О себе» :
• 
  Reason for blocking. Эта страница была заморожена за рассылку от Вашего лица личных сообщений .
• 
  Reason for blocking. Эта страница была заморожена за рассылку от Вашего лица таких личных сообщений :
• 
  Установить Flash Player
• 
  Video calling.Для использования сервиса видеозвонков↵ Вам необходимо установить {link}Adobe Flash Player{/link}. ↵Это займет не больше минуты.
• 
  Add a community to black list.Все недавние отметки о том, что ему понравилось, будут удалены и оно будет добавлено в чёрный список.
• 
  Confirm action.Вы уверены, что хотите пожаловаться на спам от сообщества {user}?
• 
  Share a post in a community.Отправить в сообщество или другу
• 
  Literal: """Post sent""". ... Запись отправлена .↵ Теперь эта запись появится на странице сообщества {name}.
• 
  Запись отправлена .↵ Теперь эта запись появится в новостях у Ваших друзей.
• 
  Header.Выберите аудиторию
• 
  Выбор аудитории
• 
  Share post.Поделиться записью
• 
  Поделиться записью от имени Вашего сообщества
• 
  Literal: Subscribers of the community {name}.Подписчики сообщества {name}
• 
  Поделиться записью с Вашими друзьями и подписчиками
• 
  Друзья и подписчики
• 
  Онлайн
• 
  Показать других
• 
  Сюрприз
• 
  Ваш пол
• 
  Ваша фамилия

• 
  Ваше имя

• 
  Введите фамилию
• 
  Введите имя
• 
  Заявка отменена .↵ Вы отменили свою заявку на смену имени.
• 
  Вы изменили имя с «%s» на «%s».↵ {link}Отменить смену имени{/link}
• 
  Use the alphabet for your language and make up som... ВКонтакте принято использовать настоящее имя в полной форме, написанное русскими буквами.↵ ↵ Например: Анна Петрова, Ян Иванов.
• 
  Name change info. Use your alphabet for your langu...К сожалению, Ваша заявка на смену имени была отклонена.↵ Мы просим пользователей использовать свои настоящие имена в полной форме, написанные русскими буквами.↵ ↵ Вы можете повторить попытку, указав настоящие имя и фамилию.↵ Перед отправкой стоит убедиться..
• 
  Новое имя (проверяется администратором):
• 
  Отменить заявку
• 
  Девичья фамилия:
• 
  Фамилия:
• 
  Отчество:
• 
  Скрыть это сообщение
• 
  Теперь Вы можете изменить своё имя в разделе {link}Редактирование страницы{/link}
• 
  Вам будет проще найти человека, если Вы укажете его возраст .
• 
  Уточните возраст
• 
  Пожалуйста, выберите город, где находится Ваш университет.↵ ↵ Например: Санкт-Петербург
• 
  Пожалуйста, введите номер школы, которую Вы окончили.↵ ↵ Например: 42
• 
  Enter a city in your country. Пожалуйста, выберите город, где находится школа, которую Вы окончили.↵ ↵ Например: Санкт-Петербург
• 
  Превышено ограничение на количество попыток ввода кода .↵ Вы можете попробовать указать другой номер телефона.
• 
  Осталось попыток: {count}

• 
  Создать новую пустую страницу

• 
  Зайти на уже существующую страницу
• 
  На номер {phone} у нас уже зарегистрирована страница на имя {name}:
• 
  К номеру уже привязана страница
• 
  labelСтрана
• 
  Найти друга будет проще, если Вы укажете место, где он учился .
• 
  Уточните город
• 
  Hide gifts button.Скрыть подарки
• 
  Hide buttonСкрыть
• 
  Search for friends.Поиск друзей
• 
  Hide giftsскрыть
• 
  Confirm action. Вы уверены, что хотите скрыть подарки ?↵ ↵ Вы всегда сможете вернуть их на свою страницу в разделе {link} Мои Настройки {/link} на вкладке {link1} Приватность {/link1}.
• 
  Special offers.Рекламные акции
• 
  Payment offers.Рекламные акции
• 
  Необходим доступ к Вашей веб-камере и микрофону.↵ ↵ В {link}окне настроек{/link} выберите Разрешить , а затем - Закрыть .
• 
  Инициализация...
• 
  Webcam is off.Веб-камера выключена
• 
  Webcam is on.Веб-камера включена
• 
  Фотографии на стене сообщества
• 
  Suggested apps.Рекомендации
• 
  отправить
• 
  отправить
• 
  Password change. Пароль изменён .↵ Ваш логин и новый пароль были отправлены в SMS -сообщении на номер {phone}. Этот номер теперь привязан к Вашей странице.
• 
  Change number linked to account. Невозможно изменить номер телефона .↵ Недавно была одобрена заявка на восстановление доступа к этой странице. Изменить привязанный номер можно не ранее {date}.
• 
  Change phone number linked to account.К этой странице сейчас привязан другой номер {phone}.↵ Вы уверены, что

• 
  хотите привязать к странице новый номер?

• 
  Too many attempts. Слишком много попыток .↵ Попробуйте позже.
• 
  Собеседник не отвечает.
• 
  Веб-камера собеседника выключена или недоступна.
• 
  New apps.Новые
• 
  Popular apps.Популярные
• 
  На весь экран
• 
  Свернуть
• 
  Включить звук
• 
  Убрать звук
• 
  Включить веб-камеру
• 
  Turn webcam off.Выключить веб-камеру
• 
  Включить микрофон
• 
  Выключить микрофон
• 
  This message will be shown under Flash Player Sett...Не удается разрешить доступ?↵ ↵ Чтобы решить проблему, обратитесь в {link}службу поддержки{/link}.
• 
  Bookmarks section.Добро пожаловать в обновленный раздел Мне понравилось!↵ Теперь Вы можете нажать Мне нравится на главной фотографии на странице пользователя, чтобы здесь появилась эта фотография со ссылкой на страницу. Старые закладки пока остаются доступны.
• 
  Video calls.Вы можете позвонить {user}, когда он находится на сайте. Чтобы использовать видео, нужно включить веб-камеру.
• 
  Filter.Только заметки
• 
  Blacklisted phone number.Нельзя использовать указанный номер телефона.
• 
  Phone number is blacklistedНельзя использовать указанный номер телефона.
• 
  Добавьте в друзья Ваших однокурсников↵ и нажмите «Перейти к следующему шагу».
• 
  Добавьте в друзья Ваших одноклассников↵ и нажмите «Перейти к следующему шагу».
• 
  Страна

• 
  Перейти к оплате

• 
  Spring gifts.Весна
• 
  Winter gifts.Зима
• 
  Autumn gifts.Осень
• 
  Summer gifts.Лето
• 
  Saint Patrick"s Day gifts.День Св. Патрика
• 
  Valentine"s day gifts.День Св. Валентина
• 
  Введите описание
• 
  Доступный Вам телефон:
• 
  Пожалуйста придумайте свой пароль для входа на сайт.↵ ↵ Пример пароля: {password}
• 
  Пожалуйста, введите свой номер мобильного телефона. Номер, который Вы ввели, мы здесь написали для примера.
• 
  Пожалуйста введите код, который придет в сообщении . Код, который Вы ввели, мы написали здесь для примера.
• 
  В чём поможет ВКонтакте?
• 
  Новое сообщение в беседе %s
• 
  На Ваш телефон в течение нескольких секунд придет 4 -значный код.↵ ↵ Пример кода: 0593
• 
  Мобильный телефон
• 
  Для защиты Вашей страницы мы вышлем на Ваш мобильный телефон бесплатное сообщение с кодом.
• 
  Отправить код
• 
  Ваш номер нигде не выводится и используется только для входа на сайт. Вся процедура бесплатна.↵ ↵ Пример номера: +7 906 2233300
• 
  Вопросы по платежам - только в том случае, если решить проблему через vkontakte.ru/paysupp.php пользователю не удаётся.↵ ↵ Если пользователь утверждает, что на его вопрос в платёжной поддержке не ответили, ему нужно сперва проверить страницу vk.com/paysupp.php...
• 
  Наш робот позвонил по номеру {phone}, но, к сожалению, телефон был занят. Попросить нашего робота позвонить Вам еще раз?

• 
  Наш робот позвонил по номеру {phone}, но, к сожалению, не смог дозвониться. Попросить нашего робота позвонить Вам еще раз?

• 
  Наш робот позвонил по номеру {phone}, но, к сожалению, договорить не успел. Попросить нашего робота позвонить Вам еще раз?
• 
  Наш робот позвонил по номеру {phone}, но, к сожалению, ему никто не ответил. Попросить нашего робота позвонить Вам еще раз?
• 
  Звонок завершен .↵ Наш робот позвонил на номер {phone} и продиктовал код.
• 
  Подтверждение страницы
• 
  Номер недоступен .↵ К сожалению, наш робот не может позвонить на номер {phone}.
• 
  Мы Вам звоним .↵ Наш робот набирает номер {phone}.
• 
  Если сообщение не придет за 30 секунд, мы можем попросить нашего робота позвонить Вам на номер {phone} и продиктовать код.
• 
  Мы только что выслали Вам еще одно SMS с кодом!
• 
  Не надо, SMS пришло
• 
  Да, пусть робот позвонит
• 
  Сообщение отправлено
• 
  Хэллоуин
• 
  1 мая
• 
  Пасха
• 
  8 марта
• 
  23 февраля
• 
  Если Ваш компьютер оснащен веб-камерой, Вы можете↵ {link}сделать моментальную фотографию »{/link}
• 
  Пропустить поиск однокурсников
• 
  Пропустить поиск одноклассников
• 
  Дружба
• 
  Romantic gifts.Романтика
• 
  День рождения

• 
  Новый год

• 
  Screenshot of an app.Скриншот приложения
• 
  Тарифицируются только {link}ответы{/link}.
• 
  Notifications will be sent to users phone.